Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ленар

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щелковская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

33 года   (28 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — декабрь 2017   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания

Атлант-финансовые услуги

Обязанности

Работа с корпоративными клиентами, включающая холодный обзвон потенциальных клиентов, взаимодействие с действующими клиентами, работа с ЛИДами, сбор и анализ уставных, бухгалтерских документов, финансовой отчетности компании, кросс продажи действующим клиентам, взаимодействие с банком при согласовании сделок, обучение и курирование работы младших менеджеров (наставничество).

Период работы

май 2016 — март 2017   (11 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

Финансовая корпорация Открытие

Обязанности

Продажа более 20 продуктов банка, в том числе инвестиционных программ, страховых продуктов, НПФ, Накопительное страхование жизни, Инвестиционное страхование жизни. Операционное обслуживание, консультация клиентов, входящие и исходящие звонки, назначение встреч. Работа с претензиями. Ведение отчетности, формирование архива, работа с почтой. Работа с программами ПК банка, в том числе Word, Excel, Outlook. Работа с кассой и банкоматами.

Открытие и ведение текущих счетов клиентов (физических лиц). Проведение операций приема и выдачи наличных денежных средств, конверсионные операции.Работа с депозитами, начисление процентов.Выдача выписок и справок по счетам.Формирование документов дня.Принятие и контроль платежных документов клиентов физ.лиц, формирование выписок по счетам клиентов.Переводы без открытия счета. Выполнение внутрибанковских проводок. Подготовка справок и писем по запросам клиентов. Взаимодействие с отделом валютного контроля.Оформление операций по приему и выдаче наличных денежных средств.Оформление договоров аренды индивидуальных сейфов, отражение операций по счетам, связанных с арендой индивидуальных сейфов.Обслуживание клиентов депозитария.Осуществление контроля по операциям, проводимым в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Период работы

сентябрь 2015 — май 2016   (9 месяцев)

Должность

Старший специалист отдела продаж

Компания

КБ Юниаструм Банк

Обязанности

Продажа продуктов банка по телефону (физическим и юридическим лицам), консультация клиентов, входящие и исходящие звонки. Ответы на обращения клиентов, поступающие через интернет. Работа с претензиями. Ведение отчетности в excel. Работа с программами ПК (Word, Excel, Outlook.).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Московский государственный университет приборостроения и информатики, Москва

Специальность

Менеджер организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Холодные продажи

работа с текущей базой клиентов

Работа с жалобами клиентов

Телефонные переговоры

Навыки продаж

Клиентоориентированность

Работа с возражениями

Консультирование

Грамотная речь

Консультирование клиентов по телефону

Работа с претензиями

Деловая переписка

входящие звонки

исходящие звонки

Телемаркетинг

MS Outlook

Ведение переговоров

B2B Продажи

B2C продажи

Агентские продажи

Активные продажи

Аналитика продаж

Анализ продаж

переговоры с первыми лицами компаний

Навыки переговоров

Анализ финансовых показателей

Руководство коллективом