Менеджер

Имя

Рушана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Минская

Заработная плата

от 85 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (28 октября 1994)

Опыт работы

Период работы

июнь 2020 — по настоящее время   (4 года 8 месяцев)

Должность

Управляющий проекта

Компания

Chi Chi Chi Flowers

Обязанности

На данном месте работы в мои обязанности входило:

1. Организация работы команды флористического проекта (дизайнеры-флористы, менеджеры, стажеры, курьеры, бухгалтер, HR, IT);

2. Формирование мотивационных KPI для сотрудников;

3. Работа с vip клиентами (продажи, согласования условий);

4. Проведение закупок ТМЦ;

5. Постановка задач членам команды и последующая приемка;

6. Проверка и анализ финансовых показателей проекта;

7. Подготовка сводной отчетности по эффективности работы проекта;

8. Подготовка технических заданий на изготовление типографических материалов, digital-контента;

9. Проведение планового обучения сотрудников, презентация новых регламентов работы или информационных материалов;

10. Взаимодействие с партнерами проекта, подготовка коммерческих предложений;

11. Осуществление подбора нового персонала;

12. Осуществление адаптационных мероприятий для новых сотрудников;

13. Внедрение информационных продуктов с целью автоматизации ряда бизнес функций;

14. Составление всех сопутствующих договоров, счетов и актов, ведение документооборота;

15. Поиск стратегических партнеров.

Используемые программные продукты: AmoCrm, Bitrix24, Trello, 1C:Предприятие, Microsoft Visio, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office, Microsoft Excel.

Период работы

октябрь 2018 — июнь 2020   (1 год 9 месяцев)

Должность

Старший менеджер

Компания

White Rabbit | Restaurant and Club

Обязанности

На данном месте работы в мои обязанности входило:

1. Разбираться в принципах ведения FMCG бизнес направления;

2. Постановка задач разработчикам, маркетологам, дизайнерам и контент-менеджерам;

3. Контроль сроков выполнения по поставленным задачам;

4. Описание бизнес и функциональных требований для нового функционала или внедряемых изменений в инфраструктуре холдинга;

5. Развитие и постоянное совершенствование проектов компании, внедрение доработок и исправление ошибок в работе;

6. Анализ эффективности работы команды;

7. Разработка и создание совместно с командой новых продуктов;

8. Составление всех сопутствующих договоров, счетов и актов, ведение документооборота;

9. Подготовка отчетности руководству холдинг;

10. Осуществление коммуникаций с бизнес-партнерами и клиентами холдинга;

11. Проведение обучения для новых сотрудников;

12. Проведение meetup-ов с разбором текущих задач, планирование предстоящей работы;

13. Анализ поведения и потребностей клиентов и модернизация продуктов холдинга на основе проведенного анализа;

14. Работа с претензиями клиентов, проработка и устранения узких мест в бизнес-процессах;

15. Анализ текущих бизнес-процессов и подготовка предложений по их автоматизации и оптимизации.

Методологии проектов: Kanban.

Используемые программные продукты: RestoRun, SmartReserve, GetTable, TripAdvisor, Trello, Яндекс:Трекер, 1C:Предприятие, Microsoft Visio, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office, Microsoft Excel.

Период работы

август 2016 — сентябрь 2018   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по развитию бизнеса

Компания

Art Street

Обязанности

На данном месте работы в мои обязанности входило:

1. Развитие сети beauty-салонов в Москве и МО;

2. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя;

3. Постановка задач администраторам и сотрудникам в салонах;

4. Отслеживание статусов по поставленным задачам;

5. Поиск бизнес-партнеров;

6. Подготовка и проведение презентаций партнерам и клиентам;

7. Установка и корректировка заработных плат сотрудников;

8. Проработка системы мотивации для сотрудников (KPI);

9. Определение возможных точек роста бизнеса;

10. Обучение новых сотрудников;

11. Подготовка отчетности для руководства;

12. Интеграция сервисов автоматизации бизнес-процессов администраторов салона красоты (Universe, Yclients);

13. Ведение документооборота с поставщиками и партнерами компании.

Используемые программные продукты: Universe, Yclients, Trello, 1C:Предприятие, Microsoft Visio, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office, Microsoft Excel.

Период работы

апрель 2015 — июнь 2016   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер салона красоты

Компания

Nail Sunny

Обязанности

На данном месте работы в мои обязанности входило:

1. Контроль закупок расходных материалов;

2. Анализ и распределение клиенто-потока;

3. Контроль работы сотрудников;

4. Обеспечение обучения сотрудников;

5. Проработка системы мотивации сотрудников (KPI);

6. Подготовка отчетности для руководства;

7. Организация встреч с партнерами компании;

8. Подготовка и проведение презентаций партнерам и клиентам;

9. Интеграция сервисов автоматизации бизнес-процессов администраторов салона красоты (Universe, Yclients);

10. Проведение инвентаризации;

11. Подготовка и формулирование требований по оптимизации бизнес-процессов в работе салона красоты;

12. Ведение документооборота с поставщиками и партнерами компании.

Используемые программные продукты: Universe, Yclients, Trello, 1C:Предприятие, Microsoft Visio, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office, Microsoft Excel, Бухгалтерия "Кнопка".

Период работы

февраль 2013 — март 2015   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Агентство недвижимости "Партнер""

Обязанности

На данном месте работы в мои обязанности входило:

1. Распределение поступающих проектов по проектным командам;

2. Отслеживание статусов продвижения по задачам;

3. Подготовка план-графиков с результатами выполнения задач;

4. Подготовка отчетности по результативности проектов;

5. Подготовка договоров, счетов и актов (документооборот);

6. Подготовка и проведение презентаций партнерам и клиентам;

7. Организация встреч и конференс-коллов;

8. Актуализация данных по проектам на портале Bitrix 24;

9. Обеспечение коммуникаций с клиентами.

Используемые программные продукты: Битрикс 24, 1С:Предприятие, Trello, Microsoft Project, Microsoft Visio, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office, Microsoft Excel.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский городской университет управления Правительства Москвы

Специальность

Менеджмент управления

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1) Управление как способ достижения целей

ITSMF

2) Инструменты для автоматизации процессов управления рестораном

Нетология

3) Старт. Управление компанией 1С:Предприятие

Фирма "1С"

Навыки и умения

Universe, Yclients, Делопроизводство, MS Visio, MS Office MS Outlook, Документооборот, Обучение персонала, 1С: Предприятие, Организаторские навыки, Управление персоналом, Подбор персонала, Первичная бухгалтерская документация, Мотивация персонала, SMM. Работа в команде, Анализ данных, Управление проектами, Оптимизация бизнес процессов, Многозадачность, Ведение переговоров, Битрикс24, SmartReserve, RestoRun.

Обо мне

Закончила Московский городской университет управления Правительства Москвы с дипломом бакалавра со средним баллом 4, 98.

С 2013 года занимаюсь управлением подразделений/команд в организациях различной направленности от агентства недвижимости до ресторанного и флористического бизнесов. Последний год работаю в сфере FMCG и Floral. Во всех местах была ответственной за организацию трудового порядка коллектива, занималась разработкой мотивационных программ для сотрудников (KPI), обучением, внедрением сервисов, позволяющих оптимизировать работу в узких местах, в различных предметных областях. В частности, привела в рабочий процесс такие продукты, как Yclients, Universal, SmartReserv и Restorun. Также, занималась сопровождением сделок, подготовка первичной документации, счетов и актов. В повседневной работе часто использовала продукт от компании 1С, позволяющий гибко вести учет внутри организации. Умею грамотно сформулировать и поставить задачу перед сотрудниками и проследить за ее выполнением. Для работы с задачами использую Trello или Bitrix 24 (в образовательных целях изучила отечественный продукт Яндекс.Трекер). В качестве повышения квалификации начала самостоятельно изучать различные методологии эффективной работы с задачами, чтобы держать рабочие процессы под контролем. На текущей работе используем Kanban доску со всеми задачами. Умею находить общий язык с коллегами и клиентами, умею проводить встречи, конференс-коллы и презентации. Обучена правилам делового письма. Являюсь опытным пользователем ПК, умею работать во всех популярных программах пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Visio). В свободное время увлекаюсь созданием контента и его обработкой (создаю креативные посты или видео-ролики для аккаунтов в социальных сетях). Знакома с программами, позволяющими автоматизировать повседневную жизнь SMM специалиста.

В настоящее время продолжаю развиваться в качестве менеджера-управляющего.

Опыт работы в следующих отраслях: IT, рестораны, недвижимость, стоматология, beauty, флористика.

Портфолио