Менеджер по работе с клиентами/ Координатор

Резюме 5294452   ·   2 сентября 2020, 01:14

Имя

Алсу

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Домодедовская

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (26 марта 1988)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2019 — февраль 2020   (6 месяцев)

Должность

Руководитель проектов

Компания

ООО "КСО-1"

Обязанности

• Дистанционная работа с клиентом (выставление коммерческих предложений, предоставление технического описания продукции);

• Заключение договоров с новыми клиентами;

• Прием входящих заявок через сайт и по телефону;

• Выставление счетов в 1С;

• Отправка товаросопроводительных документов клиенту;

• Занесение информации в CRM-систему;

• Подбор оборудования и запрос сроков изготовления на производстве;

• Светотехнический расчет в программе Диалюкс;

• Отслеживание оплат, контроль дебиторской задолженности;

• Заказ транспорта через логистическую компанию;

• Контроль отгрузки и доставки продукции клиенту;

• Выполнение плана продаж;

• Документооборот;

• Работа с претензиями, урегулирование спорных вопросов.


Период работы

май 2019 — июнь 2019   (2 месяца)

Должность

Junior КАМ

Компания

ООО "БиоФудЛаб"

Обязанности

• Консолидация отчетности по подразделению (выгрузка из базы 1С отчетов по клиентам, по исполнению бюджета продаж, по менеджерам, по номенклатурным группам);

• Согласование изменений в существующих рамочных договорах, правилах работы;

• Помощь в работе КАМам;

• Подготовка и отправка образцов клиентам;

• Согласование промо активностей;

• Расширение ассортимента;

• Ротация ассортимента;

• Организация и контроль подписания документов;

• Планирование продаж;

• Отслеживание оплат, контроль дебиторской задолженности.


Период работы

май 2017 — май 2019   (2 года 1 месяц)

Должность

Старший менеджер клиентского сервиса

Компания

ООО "Русский водочный холдинг"

Обязанности

•Прием, анализ и подтверждение заказов от дистрибьюторов на бланках заказов;

•Прием заказов по системе EDI от сетевых клиентов: X5 Retail, Тандер, Окей, Метро, Лента, Дикси

•Контроль фиксации заказов покупателей в 1С от их получения до отгрузки со склада компании (договор, лицензия, отсрочка, ПДЗ, скидки, место отгрузки, ассортимент, объем, дата, вид доставки, вид оплаты; расчет и заказ транспорта и т.д.)

•Взаимодействие с департаментом логистики;

•Планирование отгрузки продукции ключевым клиентам на основании анализа доступности товарных остатков;

•Взаимодействие с подразделением по разработке и сопровождению СУБД по вопросам индивидуальных требований ключевого клиента к оформлению документов для отгрузки;

•Организация приема-передачи документации, необходимой для взаимодействия с клиентом (договора поставки + пакет документов; договора услуг; доп. соглашения о премиях; прайс листы; акты сверок; декларации; претензии + ответы на претензии; служебные записки и т.д.)

•Согласование докумкнтов в ЭДО, для прохождения этапов согласования в других службах;

•Проведение всех необходимых переговоров с клиентами и работниками Дирекции региональных продаж;

•Документальное оформление покупки в 1С;

•Контроль прохождения каждой заявки по своему направлению, от ее получения до отгрузки со склада Компании;

•Выполнение служебных поручений своего руководителя, функционального руководителя и руководства Компании


Период работы

ноябрь 2012 — май 2017   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер клиентского сервиса

Компания

ООО "Русский водочный холдинг"

Обязанности

• Формирование, анализ и предоставление отчетности региональным и территориальным менеджерам;

•Организация приема-передачи всей необходимой документации для взаимодействия с клиентами (договора поставки + пакет документов; договора услуг; доп. соглашения о премиях; прайс листы; акты сверок; декларации; претензии + ответы на претензии; служебные записки и т.д.)

•Документальное оформление покупок в 1С

•Контроль прохождения заявки по своему направлению, от ее получения до отгрузки продукции со склада Компании;

•Выполнение служебных поручений и распоряжений своего непосредственного руководителя, функционального руководителя, руководства компании

•Своевременно, качественно, в полном объеме предоставление необходимых отчетов руководителю

•Выезд в командировки в связи с производственной необходимостью


Период работы

июль 2011 — март 2012   (9 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

ООО " Русский водочный холдинг"

Обязанности

• Прием и регистрация поступающей корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов.

• Ответ на телефонные звонки, фиксация и передача служебной информации руководителю.

• Составление и отправка писем.

• Работа с электронным документооборотом.

• Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.

• Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.


Период работы

май 2011 — июнь 2011   (2 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Правовест"

Обязанности

• Обзвон клиентов по предоставляемой базе с целью предложения услуг компании.


Период работы

август 2009 — май 2011   (1 год 10 месяцев)

Должность

Мастер участка

Компания

ООО "КХ Макарова"

Обязанности

Работа на пищевом производстве


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Пензенская государственная сельскохозяйственная академия

Специальность

Технология производства и переработки продукции животноводства


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый), Татарский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

1С:8.2; 1С: документооборот; CRM; MS Excel; MS Word; EDI; MS Internet Explorer; MS Paint; Dialux; Edisoft

Обо мне

Знание делового этикета, амбициозность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, самостоятельность, стрессоустойчивость.

Хобби: волейбол, кроссфит, забеги с препятствиями.

Портфолио


Менеджер по продажам. Оператор 1с

от 45 000 руб.

Москва

Бухгалтер

договорная

Москва

Курьер

от 15 000 руб.

Москва

Водитель

от 50 000 руб.

Москва

Бухгалтер

от 50 000 руб.

Москва

Няня

договорная

Москва

Логист

договорная

Москва

Продавец-консультант

договорная

Москва

Промоутер, расклейщик объявлений, актер массовки, фасовщик, официантка, администратор

от 10 000 руб.

Москва

Продавец кассир в супермаркет

от 40 000 руб.

Москва