Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5213048   ·   11 октября 2019, 16:21

Имя

Антон

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Черкизовская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (6 марта 1987)


Опыт работы


Период работы

апрель 2019 — по настоящее время   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ЕвроСпорт"

Обязанности

Прием входящих звонков, консультирование и продажи в шоу-руме (спортивная одежда и обувь);

• Обработка поступивших заказов (поиск необходимых позиций, сборка заказа и его оформление для последующей отправки);

• Ведение документооборота в автоматизированной системе;

• Приемка/Выкладка и поддержание порядка в шоу-руме.

ДОСТИЖЕНИЯ: удалось оптимизировать время обработки заказа на 20% за счет обновления скрипта.

Выполнение плана продаж на 100%

Увеличение кросс-продаж на 10%


Период работы

январь 2012 — октябрь 2018   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

Samura

Обязанности

• Увеличение продаж за счет эффективного управления акциями и мотивацией дистрибьюторов;

• Организация и ведение продаж продукции компании;

• Обучение менеджеров, которые успешно работают в компании;

• Оперативная обработка заказов в текущей базе клиентов компании;

• Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами;

• Работа с холодной базой клиентов и поиск новых клиентов;

• Работа с рекламациями;

• Опыт в маркетинговой части: составление портрета ЦА, участие в построении маркетинговой стратегии, в разработке акций для дистрибьюторов, консультирование клиентов, партнеров и выявление их потребностей;

• Организация и контроль отгрузки товара покупателям;

• Контроль и взаимодействие с транспортными компаниями;

• Поиск, организация работы и контроль промоутеров;

• Составление ежемесячного плана продаж и его выполнение;

• Развитие партнерской сети: поиск новых партнеров, мотивация;

• Подготовка коммерческих предложений и проведение выездных презентаций с целью установки деловых отношений с партнерами;

• Организована эффективная система административно-хозяйственной деятельности: обеспечение офиса работало как часы.


Период работы

ноябрь 2009 — январь 2010   (3 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

М-Видео

Обязанности

• консультирование покупателей в сфере электронной и цифровой продукции;

• работа с рекламациями;

• работа в рамках промо-акций;

• проверка исправности товара и консультирование относительно технических свойств товара;

• упаковка товара;

• прием и обмен товара.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Европейский институт ЮСТО (справедливость)

Специальность

Управление организацией


Дополнительная информация


Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Пользователь ПК MS PowerPoint MS Outlook Деловая переписка Документооборот Организаторские навыки Закупка товаров и услуг Деловая коммуникация Internet Грамотная речь Работа в команде Деловое общение Административная поддержка руководителя Подготовка коммерческих предложений Организация встреч Работа с возражениями Умение работать в команде 1С: Предприятие 8 Офисная техника Рекламации Деловая этика Поиск информации в интернет Контроль отгрузок Работа с жалобами клиентов Ведение переписки закупка продуктов питания Ведение отчетности исполнение поручений руководителя Организация совещаний Холодные продажи

Обо мне

Готов к сложным проектам и высокой нагрузке;

Готов брать ответственность и не боюсь новых вызовов;

Я не стесняюсь задавать вопросы и добиваться ответа на них;

Скрупулезный интроверт;

Способен наладить отношения с бухгалтерами, юристами и финансистами даже в самой запутанной ситуации;

Четкое ТЗ и грамотный бриф - мое кредо;

Знаю, что такое работа в жестких дедлайнах;

Я - командный игрок, но при необходимости могу сыграть и соло;

Порядок в бумагах обеспечу: договоры и закрывающие документы всегда держу под контролем;

Умею многое, но всегда готов учиться новому.

Люблю спорт, особенно велосипед. В прошлом профессионально занимался хоккеем на позиции вратаря. Сейчас также состою в команде по мини-футболу и по-прежнему надежно ловлю мяч.

Я добрый и открытый человек, поступаю, по совести. Мне не безразлично, то что я делаю, поэтому я всегда вкладываюсь по полной.


Бухгалтер, старший бухгалтер, заместитель главного бухгалтера

от 30 000 руб.

Москва

Помощник воспитателя

от 27 000 руб.

Москва

Разнорабочий

договорная

Москва

Бухгалтер, оператор пк 1С

от 40 000 руб.

Москва

Повар универсал

от 50 000 руб.

Москва

Администратор

от 30 000 руб.

Москва

Приемщица заказов

от 30 000 руб.

Москва

Администратор

от 30 000 руб.

Москва

Бариста

от 35 000 руб.

Москва

Продавец-кассир

от 30 000 руб.

Москва