· операции по вкладам и счетам (в том числе специальным), а также денежным · переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц (включая валютный контроль) · Прием документов на выпуск международных банковских карт, выдача и обслуживание · международных банковских карт Сбербанка России (эмиссия), ведение (при отсутствии удаленного доступа к базе данных счетов физических лиц) информационной базы · счетов банковских карт и резервных счетов · прием документов на выпуск микропроцессорных карт АС СБЕРКАРТ, выдача и обслуживание микропроцессорных карт СБЕРКАРТ (эмиссия), ведение информационной базы счетов · предоставление дополнительных услуг держателям банковских карт Сбербанка России · перевод денежных средств с одного счета международной банковской карты на другой счет международной банковской карты с использованием электронного терминала · перевод денежных средств по международным банковским картам на счета физических лиц в рублях Российской Федерации и долларах США (ЕВРО) и счета юридических лиц в рублях Российской Федерации с использованием электронного терминала · безналичное перечисление денежных средств по картам АС СБЕРКАРТ на счет физических и юридических лиц в рублях Российской Федерации · выдача наличных рублей по микропроцессорным банковским картам АС СБЕРКАРТ операционно-кассовое обслуживание банкоматов · операции по открытию, закрытию и ведению банковских счетов нерезидентов в валюте Российской Федерации · операции с расчетными чеками Сбербанка России · операции с ценными бумагами · операции, связанные с выполнением функций агента паевых инвестиционных фондов · операции с лотерейными билетами · операции по реализации карт сторонних эмитентов · прием/выдача ценных бумаг на/с хранение (я) · кассовые операции с физическими лицами · валютно-обменные операции · операции по приему денежных знаков иностранных государств (группы государств), · вызывающих сомнение в их подлинности, для проверки их подлинности · операции с дорожными чеками, номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте · выплата грантов, материальной помощи в рамках реализации Сбербанком России функций платежного агента · операции по ведению обезличенных металлических счетов для физических лиц и документальное их оформление · продажа драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов · покупка драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов · при осуществлении консультационных услуг: · оказывает консультационные услуги Клиентам по направлениям деятельности Банка · оказывает оперативную помощь Клиентам при возникновении у них затруднении, связанных с совершением банковских операций · Участвует в рациональном распределении Клиентов между операционными окнами с учетом их потребностей в банковских услугах в целях ускорения процесса обслуживания предоставляет · - углубленные консультации Клиентам, в случае возникновения спорных ситуаций, · - проводит презентации банковских продуктов (для сотрудников, назначенных приказом по Отделению) · участвует в проведении социологических опросов и анкетировании Клиентов с целью изучения общественного мнения и мотиваций потребителей банковских продуктов · осуществляет контроль за наличием в клиентском зале необходимой рекламной продукции - готовит для руководства дополнительного офиса предложения по повышению качества обслуживания Клиентов на основе анализа их запросов |