Руководитель call-центра
Резюме 5049312 · 13 апреля 2019, 00:56 Имя | Мария | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Новые Черемушки | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 13 лет 2 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 44 года (4 ноября 1980) |
Опыт работы
| Период работы | август 2008 — апрель 2017 (8 лет 9 месяцев) | Должность | Руководитель диспетчерской, call-центр | Компания | ООО "Винг Авто" | Обязанности | Организация работы диспетчерской с нуля, разработка скриптов, налаживание работы ip- телефонии, помощь в оптимизации программы, подбор сотрудников, контроль работы колл-центра, оценка, разработка методов мотивации сотрудников. |
| Период работы | март 2004 — август 2008 (4 года 6 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | ОАО "Мегафон" | Обязанности | Консультирование клиентов по услугам компании, помощь в трудных ситуациях, предложение услуг компании, работа с CRM, активные продажи услуг, составление технических заявок в тех. службу. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2008 год | Учебное заведение | Академия предпринимательства при правительстве Москвы | Специальность | Маркетинг на предприятии |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам | Курсы и тренинги | Английский язык ОАО "Мегафон" | Навыки и умения | Знание 1С, работа с CRM, навыки начальной бухгалтерии, навыки работы с телефонией, проведение тренингов, анализ эффективности работы. |
|