Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5599185   ·   10 ноября 2022, 00:40

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Речной вокзал

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (19 июля 1986)


Опыт работы


Период работы

июнь 2021 — октябрь 2022   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными клиентами B2B

Компания

МТС

Обязанности

-Сопровождение действующей базы 380 юридических лиц

- Продвижение новых и действующих продуктов и услуг компании среди клиентов

- подключение новых продуктов и услуг клиентам при тесном взаимодействии с технической группой

- Живые встречи и переговоры с ЛПР и руководством компаний

- Телефонные переговоры с клиентами и по почте

- Решение спорных вопросов по договорам

- Повышение квалификации, участие в обучении новым продуктам компании

- Работа c Siebel и Foris

- Еженедельная отчетности о проделанной работе


Период работы

ноябрь 2019 — апрель 2020   (6 месяцев)

Должность

Менеджере по работе с клиентами

Компания

I-Retail

Обязанности

- Регулярное подписание новых клиентов

-Работа с входящими заявками по телефону и через Bitrix24

- работа с таблицами Excel

-Консультирование по продукту, работа с возражениями

-Проведение презентаций с выездом к клиенту

- Переговоры с ЛПР

- Подготовка отчетности о проделанной работе на ежедневной основе

- Подготовка коммерческих предложений для клиентов и согласование индивидуальных условий.

Достижения:

-Выполнение плановых показателей

-Поиск новых каналов реализации продукта

-Формирование и расширение базы клиентов


Период работы

июнь 2018 — август 2019   (1 год 3 месяца)

Должность

Торговый представитель/ категорийный менеджер

Компания

Beluga Group

Обязанности

- разработка схемы по увеличению продаж

- отчетность на ежедневной основе

- анализ продаж по клиентам на ежедневной основе

- проведение дегустации новых продуктов компании

- работа с таблицами Excel

- активные продажи и продвижение продукта компании

- Ведение активной клиентской базы более 40 ресторанов + подписание новых.

- тренинги и обучение персонала ресторанов по продукции компании

- работа с документацией, договорами, запуск промо-активностей среди клиентов с целью увеличения

продаж

- согласование условий договора с крупными ресторанами и сетями отелей такими как Marriott, Holliday

Inn.

- решение всех возникающих вопросов с поставками продукции клиентам

- работа в офисе + регулярные выезды на переговоры.

- создание презентации в Power Point

Достижения

-увеличил клиентскую базу на +30 клиентов

-регулярно проводил тренинги для клиентов, как результат, увеличение лояльности и доверия к нашей

компании + увеличение продаж.

-отладил взаимодействие с клиентами, что позволило минимизировать форс мажорные обстоятельства

при отгрузках товара.

- мои регулярные встречи с действующими клиентами позволили расширить представленность нашей

продукции в точках продаж.

-максимально успешно внедрял промо акции среди моих действующих и новых клиентов.

-изучение продукции конкурентов позволило выявить максимальное преимущество нашего продукта и

доводить эту информацию до клиентов.


Период работы

декабрь 2016 — май 2018   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер Торгового зала

Компания

Вайн Бутик

Обязанности

-Работа в зале с клиентами.

-Обработка интернет заказов и и формирование доставки.

-Консультирование клиентов по телефону.

-Работа с 1С и кассой.


Период работы

октябрь 2015 — сентябрь 2016   (1 год)

Должность

Менеджер

Компания

Ресторан "Место Время"

Обязанности

Менеджер

- Формирование и редактирование Винной Карты ресторана

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Взаимодействие с виноторговыми компаниями и поставщиками продукции.

- Заключение договоров с компаниями

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация бара и винного склада

- Ведение документации и сертификатов на всю винную и барную продукцию

- Подбор персонала в бар

- Проведение тренингов для персонала, организация мотивационной программы, с целью увеличения

продаж.


Период работы

май 2011 — июнь 2015   (4 года 2 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

Ресторан "Kalina Cafe"

Обязанности

- Формирование и редактирование Винной Карты ресторана

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Взаимодействие с виноторговыми компаниями и поставщиками продукции.

- Заключение договоров с компаниями

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация бара и винного склада

- Ведение документации и сертификатов на всю винную и барную продукцию

- Подбор персонала в бар

- Проведение тренингов для персонала, организация мотивационной программы, с целью увеличения

продаж.


Период работы

ноябрь 2008 — апрель 2011   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Ресторан "Kalina Bar"

Обязанности

- Формирование и редактирование Винной Карты ресторана

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Взаимодействие с виноторговыми компаниями и поставщиками продукции.

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация винного склада

- Ведение документации и сертификатов на всю винную и барную продукцию

- Проведение тренингов для персонала


Период работы

август 2008 — ноябрь 2008   (4 месяца)

Должность

Супервайзер (Менеджер) Executive Lounge (VIP гостинная)

Компания

Отель "Hilton"

Обязанности

- Контроль работы официантов

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация бара и винного склада

- Проведение тренингов для персонала


Период работы

июнь 2007 — июль 2008   (1 год 2 месяца)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

Отель "Holiday Inn"

Обязанности

- Встреча гостей отеля

- Помощь в бронировании и заселении

- Решение конфликтных ситуаций

- Консультирование гостей по услугам отеля

- Работа с кассовым аппаратом

-Работа в системе бронирования Opera


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия Туризма

Специальность

Менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категории A, B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы английского языка при МГИМО

Навыки и умения

-Ответственность, коммуникабельность, стресоустойчивость.

-Работа в команде

-Работа с кассой, 1С

-Грамотная речь

-Навыки продаж

-Навыки межличностного общения

-Организаторские навыки

-R-Keeper

-Word, Excel, Power Point

-Bitrix 24

-Английский язык (Intermediate)

-Заключение договоров

-Ведение переговоров

-Активные продажи

-Деловое общение

-Управление персоналом

-Урегулирование конфликтов

-Работа с поставщиками

-Гостиничный менеджмент

-Обслуживание покупателей

Обо мне

У меня хороший опыт в продажах и работе с клиентами. Переговоры с первыми лицами компаний. Проведение презентаций и тренингов для персонала и клиентов. Подготовка и согласование коммерческих предложений, работа с ПДЗ. Навыки работы в 1С, Word, Excel, Bitrix24, Power Point. Работа с большим ассортиментом товаров.

Умею решать проблемы и договариваться с людьми.

Подробности в моем резюме.

Портфолио


Начальник склада/заведующий складом

договорная

Москва

Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

от 40 000 руб.

Москва

Водитель

от 50 000 руб.

Москва

Менеджер по привлечению клиентов

договорная

Москва

Травматолог-ортопед

договорная

Москва

Администратор, секретарь, помощник

от 30 000 руб.

Москва

Монтер 4 разряда

договорная

Москва

Инженер-строитель

договорная

Москва

Кинолог

от 28 000 руб.

Москва

Бухгалтер на ввод первички в 1с (удаленная работа)

договорная

Москва