Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5599185   ·   10 ноября 2022, 00:40

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Речной вокзал

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (19 июля 1986)


Опыт работы


Период работы

июнь 2021 — октябрь 2022   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными клиентами B2B

Компания

МТС

Обязанности

-Сопровождение действующей базы 380 юридических лиц

- Продвижение новых и действующих продуктов и услуг компании среди клиентов

- подключение новых продуктов и услуг клиентам при тесном взаимодействии с технической группой

- Живые встречи и переговоры с ЛПР и руководством компаний

- Телефонные переговоры с клиентами и по почте

- Решение спорных вопросов по договорам

- Повышение квалификации, участие в обучении новым продуктам компании

- Работа c Siebel и Foris

- Еженедельная отчетности о проделанной работе


Период работы

ноябрь 2019 — апрель 2020   (6 месяцев)

Должность

Менеджере по работе с клиентами

Компания

I-Retail

Обязанности

- Регулярное подписание новых клиентов

-Работа с входящими заявками по телефону и через Bitrix24

- работа с таблицами Excel

-Консультирование по продукту, работа с возражениями

-Проведение презентаций с выездом к клиенту

- Переговоры с ЛПР

- Подготовка отчетности о проделанной работе на ежедневной основе

- Подготовка коммерческих предложений для клиентов и согласование индивидуальных условий.

Достижения:

-Выполнение плановых показателей

-Поиск новых каналов реализации продукта

-Формирование и расширение базы клиентов


Период работы

июнь 2018 — август 2019   (1 год 3 месяца)

Должность

Торговый представитель/ категорийный менеджер

Компания

Beluga Group

Обязанности

- разработка схемы по увеличению продаж

- отчетность на ежедневной основе

- анализ продаж по клиентам на ежедневной основе

- проведение дегустации новых продуктов компании

- работа с таблицами Excel

- активные продажи и продвижение продукта компании

- Ведение активной клиентской базы более 40 ресторанов + подписание новых.

- тренинги и обучение персонала ресторанов по продукции компании

- работа с документацией, договорами, запуск промо-активностей среди клиентов с целью увеличения

продаж

- согласование условий договора с крупными ресторанами и сетями отелей такими как Marriott, Holliday

Inn.

- решение всех возникающих вопросов с поставками продукции клиентам

- работа в офисе + регулярные выезды на переговоры.

- создание презентации в Power Point

Достижения

-увеличил клиентскую базу на +30 клиентов

-регулярно проводил тренинги для клиентов, как результат, увеличение лояльности и доверия к нашей

компании + увеличение продаж.

-отладил взаимодействие с клиентами, что позволило минимизировать форс мажорные обстоятельства

при отгрузках товара.

- мои регулярные встречи с действующими клиентами позволили расширить представленность нашей

продукции в точках продаж.

-максимально успешно внедрял промо акции среди моих действующих и новых клиентов.

-изучение продукции конкурентов позволило выявить максимальное преимущество нашего продукта и

доводить эту информацию до клиентов.


Период работы

декабрь 2016 — май 2018   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер Торгового зала

Компания

Вайн Бутик

Обязанности

-Работа в зале с клиентами.

-Обработка интернет заказов и и формирование доставки.

-Консультирование клиентов по телефону.

-Работа с 1С и кассой.


Период работы

октябрь 2015 — сентябрь 2016   (1 год)

Должность

Менеджер

Компания

Ресторан "Место Время"

Обязанности

Менеджер

- Формирование и редактирование Винной Карты ресторана

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Взаимодействие с виноторговыми компаниями и поставщиками продукции.

- Заключение договоров с компаниями

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация бара и винного склада

- Ведение документации и сертификатов на всю винную и барную продукцию

- Подбор персонала в бар

- Проведение тренингов для персонала, организация мотивационной программы, с целью увеличения

продаж.


Период работы

май 2011 — июнь 2015   (4 года 2 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

Ресторан "Kalina Cafe"

Обязанности

- Формирование и редактирование Винной Карты ресторана

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Взаимодействие с виноторговыми компаниями и поставщиками продукции.

- Заключение договоров с компаниями

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация бара и винного склада

- Ведение документации и сертификатов на всю винную и барную продукцию

- Подбор персонала в бар

- Проведение тренингов для персонала, организация мотивационной программы, с целью увеличения

продаж.


Период работы

ноябрь 2008 — апрель 2011   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Ресторан "Kalina Bar"

Обязанности

- Формирование и редактирование Винной Карты ресторана

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Взаимодействие с виноторговыми компаниями и поставщиками продукции.

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация винного склада

- Ведение документации и сертификатов на всю винную и барную продукцию

- Проведение тренингов для персонала


Период работы

август 2008 — ноябрь 2008   (4 месяца)

Должность

Супервайзер (Менеджер) Executive Lounge (VIP гостинная)

Компания

Отель "Hilton"

Обязанности

- Контроль работы официантов

- Работа с гостями в зале

- Принятие банкетов и их проведение

- Контроль работы бара,

- Ежемесячная инвентаризация бара и винного склада

- Проведение тренингов для персонала


Период работы

июнь 2007 — июль 2008   (1 год 2 месяца)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

Отель "Holiday Inn"

Обязанности

- Встреча гостей отеля

- Помощь в бронировании и заселении

- Решение конфликтных ситуаций

- Консультирование гостей по услугам отеля

- Работа с кассовым аппаратом

-Работа в системе бронирования Opera


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия Туризма

Специальность

Менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категории A, B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы английского языка при МГИМО

Навыки и умения

-Ответственность, коммуникабельность, стресоустойчивость.

-Работа в команде

-Работа с кассой, 1С

-Грамотная речь

-Навыки продаж

-Навыки межличностного общения

-Организаторские навыки

-R-Keeper

-Word, Excel, Power Point

-Bitrix 24

-Английский язык (Intermediate)

-Заключение договоров

-Ведение переговоров

-Активные продажи

-Деловое общение

-Управление персоналом

-Урегулирование конфликтов

-Работа с поставщиками

-Гостиничный менеджмент

-Обслуживание покупателей

Обо мне

У меня хороший опыт в продажах и работе с клиентами. Переговоры с первыми лицами компаний. Проведение презентаций и тренингов для персонала и клиентов. Подготовка и согласование коммерческих предложений, работа с ПДЗ. Навыки работы в 1С, Word, Excel, Bitrix24, Power Point. Работа с большим ассортиментом товаров.

Умею решать проблемы и договариваться с людьми.

Подробности в моем резюме.

Портфолио


Мастер-прораб строительного участка

от 50 000 руб.

Москва

Любая

договорная

Москва

Изготовление бумажных пакетов

от 25 000 руб.

Москва

Упаковщик грузчик разнарабочи

договорная

Москва

Консультант газовой службы

от 40 000 руб.

Москва

Юрист/продавец/диспетчер

договорная

Москва

Менеджер - технолог в типографию, в издательство

от 50 000 руб.

Москва

Охрана

договорная

Москва

Хостес в ресторан Eshak

от 60 000 руб.

Москва

Логист

от 70 000 руб.

Москва