Менеджер по работе с клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Ховрино

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (19 октября 1994)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2018 — февраль 2019   (4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Онли-Пресс М"

Обязанности

Работа с CRM;

Работа в Битрикс 24;

Работа в A-System;

Обработка входящих заявок (почта, звонки, запросы с сайта);

Ведение готовой клиентской базы;

Работа с первичной документацией;

Поиск новых заказчиков и подрядчиков;

Произведение расчетов полиграфической продукции по ТЗ;

Сопровождение заказов;

Взаимодействие с производством;

Поддержание лояльности клиентов;

Контроль дебиторской задолженности.

Период работы

октябрь 2016 — сентябрь 2018   (2 года)

Должность

Старший кредитный специалист

Компания

ООО "Кредитный отдел"

Обязанности

Консультирование по телефону потенциальных заемщиков по условиям потребительского кредитования (call-центр)

Анкетирование потенциальных заемщиков по телефону.

Оформление кредитов в ведущих федеральных банках по скоринговой системе.

Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами и менеджерами торговых точек.

Исходящие/входящие звонки.

Работа в режиме многозадачности.

Помощь в обучении новых сотрудников (наставничество).

Работа с большими объемами информации, базами данных, поисковыми системами.

Формирование отчетов, деловая переписка.

Неоднократно входила в тройку лучших работников месяца.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Тверской Государственный Университет

Специальность

Менеджмент (бакалавр)

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Тверской Государственный Технический Университет

Специальность

Управлении качеством, профиль: экономика (магистр)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Умение работать в команде

Коммуникабельность

Быстрообучаемость

Работа в режиме многозадачности

Ответственность

Ориентация на результат

Способность идти до конца

Бесконфликтность

Обо мне

Стремлюсь выстраивать рабочие отношения на основе доверия и взаимного уважения. Умею работать в режиме многозадачности и дедлайна. Быстро и легко обучаюсь новому, настойчива и стремлюсь к профессиональному росту. Адекватно воспринимаю обоснованную критику. Обладаю способностью вести переговоры. Быстро нахожу выход из затруднительной ситуации.