Работа с базой данных клиентов Обработка входящих заявок Работа в zendesk с кейсами различной сложности, в частности работа с документами и контроль выпуска/доставки/получения карты Работа с документами (документооборот, сортировка и пересчет документов, проверка каждого договора клиента при открытии счета, контроль всех документов до выпуска карты) Работа на горячей линии+саппорт (чат поддержки, прием входящих звонков, консультирование клиентов и помощь в различных ситуациях) Выпуск банковских карт, консультирование клиентов Обучение персонала Ведение проектов Проведение стажировок для персонала из других отделов компании |