- контроль качества обслуживания номеров; - контороль состояния оборудования и комфорта в номерах, помещениях общественного и служебного назначения; - контролировать, исправность и наличие всех средств уборки и необходимого оборудования, чистоту и порядок на рабочих местах; - контроль и эффективное использование подчиненного персонала с целью своевременного выполнения обязанностей (планирование и распределение объема работ грузчиков, водителей, дворников и пр.); - контроль за своевременным приходом и уходом с работы, присутствием на рабочих местах всех подчиненных сотрудников; - совместно с руководителем службы управления персоналом составление графиков отпусков графиков выхода на работу, табеля учета рабочего времени, по которому начисляется заработная плата; - контроль за расходными материалами (моющие средства, постельное белье, посуда и др.); - мониторинг рынка расходных материалов, заключение договоров поставок; - своевременно выписывать требования на склад для получения или замены оборудования, чистящих и моющих средств; - свовоевременно выдавать отделам расходные маетриаы; - проведение инвентаризаций; - координация работы с другими службами (службой приема и размещения, бронирования, инженерно-эксплуатационной, коммерческой) - поддержанием в коллективе принципов высокой культуры и морали; - участие в урегулировании претензий (жалоб) клиентов |