Менеджер по работе с клиентами

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Бауманская

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (20 июля 1988)

Опыт работы

Период работы

март 2018 — июнь 2018   (4 месяца)

Должность

Руководитель отдела разработки и производства рекламных материалов

Компания

Революшн

Обязанности

Организация продуктивной работы отдела продаж (4 человека)

Оперативное и стратегическое управление отделом.

Организация эффективной работы менеджеров по продажам, контроль их индивидуальных показателей по продажам.

Совместные поздки к клиентам.

Составление планов продаж, анализ продаж.

Контроль выполнения плановых показателей, отчетность.

Совещания, встречи, планерки.

Введение в работу CRM системы.

Обучение подчиненных и коллег работе в CRM системе.

Контроль работы отдела дизайна.

Составление прайслистов.

Причина ухода - блокировка расчетного счета компании.

Период работы

март 2016 — март 2018   (2 года 1 месяц)

Должность

Руководитель рабочей группы

Компания

Рекламное Агентство Медор

Обязанности

Обработка входящих обращений.

Анализ клиента, Разработка маркетинговой стратегии

Проведение переговоров с клиентами: подготовка материалов и презентация продуктов с целью продажи дополнительных услуг и/или увеличения текущего бюджета (выполнение планов по обороту);

Развитие и подержание доверительных клиентских отношений, оперативное решение вопросов, связанных с рекламными кампаниями.

Контроль запуска рекламных кампаний, согласование с клиентом и отслеживание результатов.

Формирование плана работы рабочей группы.

Постановка задач рабочей группе и контроль их исполнения.

Формирование и внедрение рекомендаций по повышению эффективности кампаний.

Выбор тендеров для участия, Из списка предварительно отобранном участником рабочей группы

Заключение договоров. Последующий документооборот через помощника.

Вся внутренняя коммуникация происходит через CRM

Услуги и товары, оказываемые клиентам и партнерам:

-разработка маркетинговой стратегии;

-производство полиграфии, posm; упаковки, торгового оборудования;

-разработка дизайн концепции, верстка под форматы, препресс;

-организация мероприятий (праздники, конференции, event, btl) под ключ;

-реклама на транспорте;

-сувенирная продукция;

Период работы

сентябрь 2013 — март 2016   (2 года 7 месяцев)

Должность

Специалист отдела клиентского сервиса

Компания

Sony DADC

Обязанности

Ежедневное общение с ключевыми клиентами.

Прием и размещение заказов на производство.

Контроль и координация всех этапов производства заказов.

Закупка комплектующих для сборки и упаковки заказов (полиграфия, боксы, упаковка)

Подготовка и участие в тендерах.

Подготовка документации, расчет стоимости заказа, согласование условий поставок и цен.

Формирование тех задания и инструкций для производства для сложных заказов.

Формирование ежедневной отчетности для клиентов/для руководства (на английском языке).

Работа с иностранными коллегами.

Оптимизация работы 1С. Составление тех задания для программиста 1С.

Работа с возвратом, браком.

Согласование спорных вопросов.

Контроль дебиторской задолженности

Период работы

март 2012 — сентябрь 2013   (1 год 7 месяцев)

Должность

Руководитель отдела полиграфии. Менеджер по работе с клиентами

Компания

Golden Brend Media, рекламное агентство

Обязанности

Поиск клиентов, привлечение.

Переразмещение заказов в типографиях и прочих производственных компаниях партнерах.

Закупка материалов, контроль поставок, оплаты и документооборота.

Работа с выставочным оборудованием и нестандартной застройкой.

Разработка конструкций и дизайна POS материалов.

Подбор площадок для наружной рекламы, медийных щитов и фасадов.

Работа с тендерами. От момента подачи документов, до закрытия сделки.

С октября 2012 создание собственного производства:

-подбор персонала,

-закупка оборудования,

-расходных материалов и комплектующих.

-организация цеха и офиса.

Управлением отделом продаж (3 человека), отделом дизайна (2 человека), производством (3 человека)

Построение системы продаж и продвижения услуг Компании

Определение ценовой политики, условий предоставления скидок, методов продаж

Отбор и первичная обработка информации: о рынке рекламных и полиграфических услуг, конкурентах, потенциальных клиентах

Установление и поддержка контактов с ЛПР целевых клиентов

Создание и управление отделом продаж

Постановка задач, контроль и оценка эффективности работы персонала

Организация подписания договоров с заказчиками

Текущее взаимодействие с заказчиками.

Контроль документооборота.

Период работы

апрель 2007 — февраль 2008   (11 месяцев)

Должность

Кредитный представитель

Компания

Коммерческий Банк Ренессанс Капитал ООО

Обязанности

Работа в торговом зале магазинов торгующих бытовой техникой.

Привлечение клиентов к приобретению техники в кредит.

Подбор наиболее эффективного тарифа.

Сбор данных и оформление кредитного договора.

Сопровождение клиента.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Печати

Специальность

Бух. учет, анализ, аудит.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы по продажам.

Курсы английского языка

Навыки и умения

Аналитический склад ума;

Навыки работы в условиях многозадачности и с большими объемами информации;

Умение добиваться желаемых результатов в продажах;

Опыт работы с широким ассортиментом товаров;

Исполнительность, ответственность, ориентированность на коммерческий успех;

Готовность к очень интенсивному режиму работы;

Умение работать в команде;

Хорошие организаторские навыки;

Лидерские качества;

Инициативность;