Менеджер по работе с клиентами и поддержке продаж

Имя

Руслан

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Кунцевская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

23 года

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

48 лет   (28 октября 1976)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 1998 — май 2016   (17 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

STAR Personnel Ltd., Москва

Обязанности

STAR Personnel Ltd, Москва

http://www.starpersonnel.ru

Обучение персонала компаний, путем проведения бизнес семинаров, тренингов, корпоративного обучения.

.

Обязанности:

.

Навык маркетинговых исследований и влияния на клиента:

разработка стратегии привлечения клиентов;

осуществление холодных звонков;

создание, ведение и развитие базы клиентов;

анализ конкурентов;

проведение мероприятий по контролю качества работы с клиентами

.

Ведение переговоров с клиентами, поставщиками и субподрядчиками с элементами проведения интерактивных презентаций.

Работа с проблемными, трудными и недовольными клиентами.

Работа с рекламациями и возражениями.

Опыт создания отдела продаж с нуля.

Навыки руководства коллективом до 10 человек.

.

Разработка и реализация проектов под ключ.

анализ целесообразности и экономической выгоды;

самостоятельное принятие оперативных решений;

контроль качества и координация работы участников;

.

Ведение бухгалтерского и управленческого учета:

ведение первичной бухгалтерской документации;

работа с дебиторами и кредиторами;

подготовка коммерческих предложений и пакета документов;

ведение документооборота.

.

Договорная работа полного цикла.

Период работы

сентябрь 1996 — октябрь 1998   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

ЗАО Гелион центр (Строительство, благоустройство), Москва

Обязанности

1. Организация закупок по РФ и РБ (ЖБИ).

2. Проведение рекламных кампаний.

3. Ведения переговоров с клиентами и поставщиками.

4. Логистика процессов.

5. Ведение первичной бухгалтерской документации

Период работы

июнь 1993 — сентябрь 1996   (3 года 4 месяца)

Должность

Предприниматель

Компания

ИП Быстрозоров Р.Д., Москва

Обязанности

Оптовые закупки и продажи товаров народного потребления.

Заключение и ведение договоров.

Поиск и контроль работы розничных магазинов

Мерчендайзинг в торговых точках.

Ведение первичной бухгалтерской документации, подготовка и сдача отчетности в ИФНС.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Современная Гуманитарная Академия

Специальность

Юриспруденция/Юрист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории A, B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2011

Продажи и работа с клиентом

2009

Деловой этикет

2008

Профессиональное телефонное поведение

Навыки и умения

Ведение заказов; Увеличение объемов продаж; Ведение клиентской базы; MS Office; Работа с первичной документацией; Сопровождение сделки; Проведение презентаций; MS Office Excel; MS Outlook; MS PowerPoint; Ведение телефонных переговоров; Заключение договоров; Поиск и привлечение клиентов; Работа с оргтехникой; Прием входящих звонков; Ведение деловой переписки; Выполнение плана продаж; Составление отчетности; Развитие клиентской базы; Уверенный пользователь ПК; Ведение переговоров; Деловой этикет; Продажи продукта / услуги; Подготовка коммерческих предложений; MS Office Word; Техника продаж; Интернет; Разрешение конфликтных ситуаций; Уверенный пользователь ПК; Прием входящих звонков; Работа с оргтехникой; Ведение переговоров; Ведение телефонных переговоров;