Менеджер по работе с клиентами

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Петровско-Разумовская

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (30 апреля 1984)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — ноябрь 2018   (2 года 3 месяца)

Должность

Ведущий менеджер по продажам

Компания

ООО "Консорциум Медиа"

Обязанности

- продажи рекламных возможностей компании

- активный поиск, холодные звонки, привлечение новых клиентов

- организация и проведение встреч с клиентом на его территории

- составление и защита отчетов, анализ успешности рекламных кампаний

- поиск клиента для запуска новых спецпроектов федерального масштаба

- ведение переговоров на уровне ТОП менеджмента

- выполнение личного плана продаж

Период работы

январь 2016 — август 2016   (8 месяцев)

Должность

Территориальный менеджер

Компания

Инвестиционно Консалтинговая Компания ТМК

Обязанности

· Сопровождение текущих клиентов компании (предоставление персонала согласно заявке)

· Контроль документооборота линейного персонала

· Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами

· Организация подбора и найма персонала

- Ведение текущих клиентов

- Ежедневный контроль выхода сотрудников на объекты

- Контроль подписания и продление договоров ГПХ с сотрудниками заказчика на объекты

- Контроль наличия и сроки действия необходимых документов сотрудника (паспорт, медицинская книжка, миграционная карта, патент и т.д.)

- Организация сбора действующих документов на выпуск банковских (зарплатных) карт

- Назначение на объект старшего сотрудника и координация его работы

- Определение контактного лица на объекте (из числа сотрудников заказчика) и поддержка с ним обратной связи

- Составление и распространение объявлений о наборе на объект на близлежащей территории

- Выявление дополнительной потребности клиентов в услугах компании

- Взаимодействие с клиентами, заключившими договор с компанией, с целью расширения спектра оказываемых клиенту услуг.

- Поиск потенциальных клиентов на вверенной ему территории

- Взаимодействие с сотрудниками отдела сопровождения и менеджерами по продажам по вверенным клиентам

- Составление отчетов по расходам, связанных с с эксплуатацией личного и общественного транспорта

Период работы

декабрь 2012 — декабрь 2015   (3 года 1 месяц)

Должность

Супервайзер / Менеджер по сопровождению клиентов

Компания

ООО "Правильные Люди", г. Москва, полная занятость.

Обязанности

·1 Эффективное управление персоналом

·2 Контроль за соблюдением стандартов работы, заполнение check-list

·3 Расстановка персонала по объектам

·4 Решение оперативных вопросов с представителями клиента

.5 Контроль размещения продукции согласно стандартам компании

.6 Построение графика подчиненных, а также своего личного рабочего времени

.7 Участие в открытии новых ТТ

.8 Решение конфликтных ситуаций

.9 Увеличение объема продаж по каждой торговой точки сети

.10 Подбор и обучение персонала

.11 Регулярная отчетность о проделанной работе

.12 Мониторинг деятельности конкурентов

.13 Работа с сетями: Седьмой континент, Спортмастер, Детский мир, Твое, Бегемот, Твой Дом, Гиперглобус, Ашан, Леруа Мерлен.

- Параллельно, временный проэкт:

Супервайзер промоутеров в компании "Nami"

10.2015 - 01.2016

· Достижение поставленных планов по реализации продуктов компании TELE 2 промоутерами-консультантами

· Контроль, организация и мотивация работы персонала на фирменных торговых точкахTELE 2

· Стимулирование продаж, обучение и адаптация персонала на месте

· Организация подбора и найма персонала, проведение собраний с персоналом

· Предоставление ежедневной отчетности ( (табеля учета отработанного времени, штрафы, зарплатные ведомости)

· Организация и обеспечение благоприятных условий для работы линейного персонала.

- Параллельно, временный проэкт:

Супервайзер промоутеров в компании "ITM Group"

06.2015 - 10.2016

- Организация подбора и найма персонала (промоутеры-консультанты)

- Контроль за работой персонала

- Наставничество, обучение, проведение тренингов, информационная поддержка персонала

- Мотивация и развитие персонала

- Достижение целевых показателей по продажам

- Максимальное закрытие вакансий в регионе

- Предоставление отчетности по работе персонала (табеля учета отработанного времени, штрафы, зарплатные ведомости)

Период работы

март 2008 — сентябрь 2012   (4 года 7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Атлантик Строй"

Обязанности

- Организация‚ планирование и оптимизация работы розничного магазина.

- Контроль и координация персонала магазина.

- Подбор‚ обучение и мотивация персонала.

- Работа с клиентами и поставщиками‚ ведение переговоров‚ заключение договоров.

- Контроль остатков на складах‚ организация закупок.

- Анализ рынка‚ действий конкурентов‚ участие в формировании ценовой политики.

- Анализ продаж‚ расширение ассортимента компании‚ продвижение новых брендов.

- Решение конфликтных ситуаций.

- Управление качеством обслуживания клиентов.

- Участие в формировании и реализации стратегии компании.

- Полноценное ведение рекламных кампаний.

- Ведение документации.

Период работы

март 2003 — ноябрь 2007   (4 года 9 месяцев)

Должность

Супервайзер

Компания

ООО”Супер слот”

Обязанности

·1 Контроль работы зала игровых аппаратов

·2 Контроль работы персонала

·3 Разработка систем мотивации, подбор и обучение персонала

·5 Решение конфликтных ситуаций с гостями

·5 Решение организационно-хозяйственных вопросов

·6 Комплектация и пополнение материальной базы клуба

·7 Управление коллективом до 30 человек

·8 Предоставление ежедневных и ежемесячных отчетов о работе зала

Достижения: Премии за звание “Лучший сотрудник месяца” компании за отличные профессиональные навыки и внимательное

отношение к клиентам.

Период работы

апрель 2002 — ноябрь 2002   (8 месяцев)

Должность

Администратор-кассир

Компания

ООО”Цифровая эра”

Обязанности

·1 Исправная работа компьютерного клуба

·2 Ремонт и настройка ПК

·3 Исследования рынка компьютерных игр и программ

·4 Создание розыгрышей и рекламных акций для привлечения клиентов

Достижения: Увеличение прибыли организации за счет нововведений и

предоставляемых программ и услуг.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский институт права

Специальность

Экономический/ менеджмент организации, Специалист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Знание техники и оборудования, материальной части. Опыт в сфере торговли (напольные покрытия, строительные материалы), управления персоналом, отделом, магазином, производством. Ведение самостоятельного бизнеса. Анализ конкурентного окружения, оценка перспективных направлений. Контроль выполнения работ и исполнения договорных обязательств. Умение работать в коллективе. Работа с документами, контрактами, технической литературой, нормативными документами, каталогами. Работа с компьютером, оргтехникой, программным обеспечением: Word, Excel, приложения, Бизнес Пак, CRM, комплексные системы сетевой и информационной безопасности.

- коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, аналитический склад ума, ориентирован на результат, легко обучаем, активная жизненная позиция.