Управление тремя проектами: Управление салоном красоты Обеспечение жизнидеятельности салонов; Контроль за соблюдением санитарных норм, качество оказываемых услуг и сервиса; Работа с программой (наполнение, учет, контроль и т.д.); Документы внутреннего порядка: кадровая документация; Выполнение плановых показателей по сети салонов; Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы; Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты; Подбор и внедрение косметических марок, а также новых направлений деятельности салонов Экономический анализ деятельности салонов (разработка ценовой политики, системы скидок, акции, дисконтные карты, бюджетирование, анализ продаж товаров и услуг, анализ расходов салона, отслеживание движения материальных ценностей, отчетность). Финансовые показатели салона красоты Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток; Работа с плановыми показателями, создание и рамки бюджета; Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный; Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты. Работа с поставщиками Составление заказов; Отслеживание регулярности заказов, оплаты, доставки; Инвентаризация продукции; Работа с реализацией. Управление персоналом Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов; Штатное расписание действующего салона красоты; Составление графиков работы и отпусков; Разработка планов мотивации; Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана и пути выполнения; Организация обучения; отслеживание соблюдения сотрудниками стандартов работы; Расчет заработной платы. Клиентоориенированный сервис Работа рекламациями. Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты; Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие клиента; Работа с клиентской базой. Маркетинг и малобюджетное продвижение Мониторинг рынка на предмет новых трендов и конкурентной среды; Определение ЦА; Продвижение салонов, проведения и организация маркетинговых мероприятий в салонах. Поготовка фото и видео материала для продвижения с соц сетях, составление контент-плана для инстаграм, фейсбук и ютуб. |