Оператор колл центра, диспетчер

Имя

Диана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Отрадное

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (16 августа 1973)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет)

Должность

ОПЕРАТОР КОЛЛ ЦЕНТРА

Компания

ООО ИНТЕРЛОГИСТИК

Обязанности

В интернет магазине- работа на почте, в чате, в Яндекс кассе, допродажи к заказу, работа с возражениями, входящие и исходящие звонки (согласование даты и время доставки) работа с курьерской доставкой компанией IML

Входящие звонки клиентов по согласованию даты и время доставки, трансграница, уточнение контр информации -2, работа в программе Пегас- Работа на проекте Пони экспресс- курьерская доставка из

интернет магазинов., КСЕ, - курьерская доставка из интернет магазинов. Работа на проекте Медбукинг- запись на прием в клинику.

Период работы

июнь 2016 — август 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

ОПЕРАТОР КОЛЛ ЦЕНТРА

Компания

ООО ВИЛСТРИМ

Обязанности

Входящие исходящие звонки клиентов работа в СТО перевод звонков, запись на ремонт автомобиля, прохождения ТО. Работа в автотехспеццентре предложения об акциях запись предварительная на ТО Согласование даты и времени звонка технического специалиста, работа с претензиями. Работа ресечером - приглашения на собеседование - работа в КФС, Макдональс, работа на проекте игра Монополия, на проекте Ярус- контрольно-кассовая техника, На проекте PHILIPS- световые решения перевод звонков на сотрудников работа секретарем, На проекте ЦОДД,

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Мгу имени ломоносова

Специальность

Методист дошкольного образования

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы "Таможенный менеджмент с ТН ВЭД и ГТД на компьютере" таможенный декларант

Навыки и умения

Знание программы - Знание программ: 1с предприятие версия 11. Пегас- складская программа (курьерская доставка)., Альта ГТД, Такса, -заполнение таможенных деклараций, AXAPTA -, SAP. CRM, Битрикс. Легко обучаемая, довожу дело до конца, умею решать любые конфликтные ситуации.

Общение по телефону, MS Office, консультирование абонентов, прием и распределение телефонных звонков, MS Office Excel, уверенный пользователь ПК, ведение переговоров, работа с клиентами, MS Office Word, работа с оргтехникой, интернет, Прием исходящих и входящих звонков, работа с теплыми звонками, Яндекс касса, Мой склад, Чат, почта,