Оператор, менеджер
Резюме 2343610 · 3 сентября 2018, 08:54 Имя | Светлана | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Алтуфьево | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Гибкий график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 1 год 6 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 31 год (11 марта 1993) |
Опыт работы
| Период работы | март 2017 — июнь 2017 (4 месяца) | Должность | Специалист службы контроля качества. | Компания | "Вектор" | Обязанности | Оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов call-центра по входящим и исходящим звонкам; Прослушивание телефонных разговоров операторов; Контроль соблюдения операторами call-центра сценариев разговора с клиентами; Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки; Ведение отчетности по прослушанным звонкам. |
| Период работы | октябрь 2015 — ноябрь 2016 (1 год 2 месяца) | Должность | Оператор call-центра, менеджер по продажам. | Компания | Руспрофцентр | Обязанности | Звонки по входящим заявкам в интернет магазине.Консультирование клиентов по продукту.Подтверждение заказа в CRM системе, доп. продажа. + отчетность о доставке.Работа с возражениями.Помощь в подборе персонала, адаптации и обучении. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2017 год | Учебное заведение | НОУ СПО Колледж Современного Управления | Специальность | Юрист |
| Образование | Высшее | Окончание | 2020 год | Учебное заведение | Московский финансово-промышленный университет "Синергия" (по выходным) | Специальность | Юрист |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Стрессоустойчивость, внимательность, усидчивость, обучаемость. |
|