Менеджер по работе с клиентами

Имя

Лилия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Бабушкинская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (25 мая 1980)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2015 — февраль 2018   (2 года 4 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Салон красоты

Обязанности

Ведение записи клиентов

Распределение нагрузки на мастеров

Общение с клиентами

Решение конфликтных ситуаций при их возникновении

Создание дружелюбной атмосферы в салоне

Информирование клиентов о существующих услугах салона, текущих и будущих акциях

Расчет с клиентами

Ведение установленной отчетности

Проведение инвентаризации

Период работы

март 2013 — июнь 2015   (2 года 4 месяца)

Должность

Управляющая ПВЗ (пункт выдачи заказов интернет магазинов)

Компания

ООО "Проект Р"

Обязанности

Ведение переговоров с клиентами (владельцами интернет магазинов)

Заключение договоров, работа с существующей клиентской базой.

Контроль работы операторов ПВЗ (согласование заказов для выдачи в ПВЗ, организация доставки заказов, продажа товара со склада)

Отслеживание договорных обязательств.

Контроль дебиторской задолженности.

Подбор кандидатов для работы в ПВЗ, проведение собеседований отобранных кандидатов.

Учет складских остатков.

Отчетность.

Период работы

март 2004 — июнь 2012   (8 лет 4 месяца)

Должность

Старший менеджер

Компания

ООО "Текстиль-Восток-Сервис"

Обязанности

Размещение заказов на швейном производстве:

знание этапов швейного производства, технологии изготовления швейных изделий;

ведение переговоров и переписки с подрядчиками;

планирование и расчет производственной загрузки предприятий;

оформление документов, регламентирующих взаимоотношения с подрядчиком;

отгрузка и учет материалов и фурнитуры;

организация своевременной доставки готовой продукции;

контроль исполнения заказов;

командировки.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет дизайна и технологии

Специальность

Инженер-технолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Продвинутый пользователь ПК (MS Office);

ведение деловых переговоров и переписки;

самостоятельное планирование своей деятельности;

анализирование информации и формирование отчетов;

умение работать как самостоятельно, так и в команде;

активная жизненная позиция, дипломатичность, стрессоустойчивость, пунктуальность, аккуратность, способность к быстрому обучению.