Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Молодежная

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (27 апреля 1979)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2015 — апрель 2018   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Компания

Камидишуз

Обязанности

- Консультирование клиентов по товару и услугам компании,

- Работа с существующими клиентами, привлечение новых клиентов,

- Поддержание клиентской базы,

- Прием входящих звонков,

- Прием заявок на поставку продукции, обработка заявок от клиентов,

- Консультирование клиентов по ассортименту, помощь в составлении заказов

- Встречи с клиентами,

- Составление договоров,

- Выставление коммерческих предложений,

- Получение обратной связи от клиентов,

- Отслеживание оплаты счетов,

- Подготовка товарно-сопроводительных документов;

- Введение переговоров с первыми лицами компании, командировки,

- Контроль документооборота и дебиторской задолженности,

- Наблюдение и анализ покупательного спроса,

- Контроль отгрузки и доставки,

- Работа с браками и возвратами,

- Введение отчетов и другой документации,

- Занесение номенклатуры в 1С,

- Составление спецификаций,

- Участие на выставках,

- Взаимодействие с транспортными компаниями,

- Выстраивание долгосрочных партнерских отношений,

- Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций.

Период работы

май 2011 — сентябрь 2015   (4 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Комигра

Обязанности

- Консультирование клиентов по товару и услугам компании,

- контроль работы сетевых клиентов и дистрибьюторов,

-поиск новых клиентов

- ввод нового ассортимента и расширение матрицы,

- контроль проведения маркетинговых мероприятий

- прием заявок на поставку продукции, обработка заявок от клиентов,

- увеличение товарооборота представительств,

- оформление и введение заказов;выставление счетов, резервирование товара,

- отслеживание оплаты счетов

- подготовка товарно-сопроводительных документов;

- оформление возвратных документов,

- введение переговоров с первыми лицами компании, презентации, участие в выставках, командировки,

- контроль документооборота и дебиторской задолженности,

- наблюдение и анализ покупательного спроса,

- контроль отгрузки и доставки,

- введение отчетов и другой документации,

- выстраивание долгосрочных партнерских отношений,

- урегулирование сложных и конфликтных ситуаций.

Период работы

июль 2009 — апрель 2011   (1 год 10 месяцев)

Должность

Ведущий Менеджер по франчайзингу, территориальный менеджер

Компания

SASH-одежда

Обязанности

- Координация и контроль деятельности сети филиалов гг. Санкт-Петербург, Новосибирск, Омск, Новокузнецк, Екатеринбург, Тюмень, Н. Новгород, Ростов, Казань. 32 магазина ср. площадью 150 кв. м. (в прямом подчинении 120 чел., директора, менеджеры по рознице и товародвижению, менчейдайзеры, дизайнеры.

- Принятие решения по открытию/ ротации магазинов, ;

- Планирование товарооборота по категориям товара (группа, артикль, размер, состав, учет торгового оборудования, учет минимальной развески, глубина артикль/размер, капсулы).

- Постановка задач директорам и менеджерам филиалов, контроль выполнения поставленных;

- Курирование всех магазинов,

- Контроль проведения подсортировки со склада,

- Контроль правильности переоценки товара,

- Контроль проведения инвентаризации в магазинах,

- Инвентаризация денежных средств,

- Контроль графика отпусков директоров магазина,

- Принятие мер по разрешению жалоб со стороны клиентов,

- Проведение тренингов по продажам для сотрудников магазинов,

- Введение переговоров, презентации, участие в выставках, командировки.

- Контроль документооборота и дебиторской задолженности

- Введение/открытие и курирование деятельности франчайзинговых магазинов (внедрение и контроль стандартов работы: ассортимент, продажи, мерчендайзинг

- Выстраивание долгосрочных партнерских отношений.

- Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций.

Достижения:

- За время работы в Компании добилась выполнения поставленных плановых показателей по сети. За счет оптимизации работы с ассортиментом увеличены объемы продаж по группам, уменьшены остатки в каждом филиале по всем группам товара. Увеличена рентабельности магазинов.

Период работы

февраль 2006 — апрель 2009   (3 года 3 месяца)

Должность

Супервайзер торговых представителей розничной сети

Компания

Молочное дело

Обязанности

Управление командой торговых представителей и контроль их работы (10-15 человек)

- подбор, обучение, контроль, мотивация персонала

- постановка целей торговым представителям на неделю, месяц по территориям;

- полевое обучение персонала;

- заключение договоров,

- выполнение планов продаж,

- контроль эффективности и результативности деятельности полевого персонала по показателям,

- введение отчетности с дебиторской задолженностью

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский педагогический государственный университет

Специальность

Психолог

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Институт Экономики и права

Специальность

Управленец на предприятии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки работы на компьютере: 1С.7.7, 8.2, 11.3 Microsoft Office, Outlook, Excel, Word

Дополнительные сведения

Профессиональные навыки:

- Умение работать в команде,

- опыт руководства людьми,

- организационные навыки,

- управление коллективом,

- проведение тренингов и обучающих программ.

- обучение и мотивация команды.

Сильные стороны: Энергичность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, стратегическое видение ситуации, нацеленность на результат, оптимизация затрат.

Готовность выполнять цели и задачи, поставленные руководством.