Имя | Алексей |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Речной вокзал |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 14 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 47 лет (12 августа 1977) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2016 — по настоящее время (9 лет 2 месяца) |
Должность | Мастер - приемщик |
Компания | ООО "Богема Сервис М" |
Обязанности | •Контроль и координация на всех циклах рабочего процесса; •Консультация клиентов по услугам сервиса; •Первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом; •Отслеживание контроля технологического процесса и качества выполненных работ, окончательный расчет стоимости работ и запасных частей; •Первичная диагностика автомобиля, прием автомобилей; •Распределение и контроль выполнения работ сотрудниками сервисного центра; •Открытие заказ-нарядов; •Консультация клиентов на этапе выдачи автомобиля после сервисного обслуживания; •Решение спорных вопросов и конфликтных ситуация с клиентами; •Подготовка и оформление необходимых документов. |
|
Период работы | август 2015 — ноябрь 2015 (4 месяца) |
Должность | Мастер-приемщик |
Компания | ООО "Алькор" (Автосервис Мерседес) |
Обязанности | •Контроль и координация на всех циклах рабочего процесса; •Консультация клиентов по услугам сервиса; •Первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом; •Отслеживание контроля технологического процесса и качества выполненных работ, окончательный расчет стоимости работ и запасных частей; •Первичная диагностика автомобиля, прием автомобилей; •Распределение и контроль выполнения работ сотрудниками сервисного центра; •Открытие заказ-нарядов; •Консультация клиентов на этапе выдачи автомобиля после сервисного обслуживания; •Решение спорных вопросов и конфликтных ситуация с клиентами; •Подготовка и оформление необходимых документов. |
|
Период работы | январь 2015 — июль 2015 (7 месяцев) |
Должность | Мастер-приемщик |
Компания | ООО "Богема-Механика (Автосервис) |
Обязанности | •Контроль и координация на всех циклах рабочего процесса; •Консультация клиентов по услугам сервиса; •Первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом; •Отслеживание контроля технологического процесса и качества выполненных работ, окончательный расчет стоимости работ и запасных частей; •Первичная диагностика автомобиля, прием автомобилей; •Распределение и контроль выполнения работ сотрудниками сервисного центра; •Открытие заказ-нарядов; •Консультация клиентов на этапе выдачи автомобиля после сервисного обслуживания; •Решение спорных вопросов и конфликтных ситуация с клиентами; •Подготовка и оформление необходимых документов. |
|
Период работы | январь 2009 — декабрь 2014 (6 лет) |
Должность | Технический директор |
Компания | ООО "Вермерс" (Автосервис Мерседес) |
Обязанности | •Руководство сервисом по ремонту автомобилей; •Контроль и координация на всех циклах рабочего процесса; •Разработка мероприятий, направленных на повышение качества работы с клиентами и увеличение продаж; •Консультация клиентов по услугам сервиса; •Первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом; •Отслеживание контроля технологического процесса и качества выполненных работ, окончательный расчет стоимости работ и запасных частей; •Первичная диагностика автомобиля, прием автомобилей; •Распределение и контроль выполнения работ сотрудниками сервисного центра; •Открытие заказ-нарядов; •Консультация клиентов на этапе выдачи автомобиля после сервисного обслуживания; •Решение спорных вопросов и конфликтных ситуация с клиентами; •Подготовка и оформление необходимых документов. |
|
Период работы | март 2007 — январь 2009 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Директор |
Компания | ООО "Вермерс" (Автосервис Мерседес) |
Обязанности | •Управление персоналом; •Решение сложных технических вопросов; •Техническая поддержка мастеров-консультантов, мастеров цеха и автомехаников; •Организация и контроль прохождения технического обучения мастеров и автомехаников; •Консультации клиентов лично и по телефону; •Организация сопутствующих процессов сервиса; •Разработка сервисных акций для привлечения клиентов; •Контроль за качеством выполнения работ автомеханиками; •Проведение анализа рекламаций клиентов по ремонту. |
|
Период работы | октябрь 2003 — март 2007 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Заведующий склада |
Компания | ООО "Вермерс" (Автосервис Мерседес) |
Обязанности | •Организация бесперебойной работы склада; •Подготовка и проведение плановых и внеплановых инвентаризаций складских остатков; •Оптимизация технологического процесса хранения и распределение складских запасов; •Контроль соответствия принимаемых товарно-материальных ценностей сопроводительным документам; •Контроль работы сотрудников склада в соответствии с требованиями техники безопасности; •Координация складских запасов; •Организация поставок запасных частей и расходных материалов для сервисного центра; •Поддержание складского запаса оборудования, мониторинг остатков оборудования на складе, подбор и заказ необходимых позиций; •Работа с первичными бухгалтерскими документами, отражение поступления и списания специальной программе; •Взаимодействие со смежными подразделениями компании по различным вопросам. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | - Профессиональная компетентность (теоретическая, практическая); - Практические навыки работы по диагностике автомобиля; - Хорошее знание конструкции автомобиля отечественного и иностранного производства; - Знание ассортимента запчастей разных производителей; - Умение эффективно планировать рабочее время; - Знание спектра работы автосервиса, автомойки, шиномонтажа, кузовного ремонта. Личные качества - Коммуникабелен, исполнителен, бесконфликтен; - Высокая мотивация, стрессоустойчивость; - Легко устанавливаю контакты с людьми любого уровня; - Легко обучаюсь и осваиваю новые участки работы; - Умею работать в команде; - Стремлюсь к профессиональной самореализации. |