Разбор всех видов поступающих претензий (Москва, МО, Регионы РФ). Ведение претензий до полного закрытия. Переговоры с поставщиками, перевозчиками, контрагентами, сервисными центрами. Выставление претензий перевозчикам, поставщикам, производителям. Взаимодействие со смежными подразделениями компании (склад, логистика, служба безопасности, ревизоры, маркетинг, поставки, бухгалтерия). Контроль поступающей на склад брака продукции. Определение недостатков, комплектности оборудования. Работа по восстановлению оборудования, заказ комплектующих частей, отслеживание сроков поставки. Участие в проведении экспертизы товара. Ведение документации, отчетность. Оформление возвратов (Москва, представительства в регионах РФ), координация процесса. Проведение утилизации. |