Руководитель отдела продаж

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Бибирево

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (15 апреля 1969)

Опыт работы

Период работы

февраль 2018 — по настоящее время   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Руководитель розничной сети

Компания

ООО "Новые мебельные технологии"

Обязанности

• Эффективное управление и организация торгового процесса в 8-ми салонах.

• Планирование и проведение мероприятий, направленных на увеличение плановых показателей (конверсия, средний чек и т.д.) и развитие розничной сети.

• Руководство персоналом, подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала.

• Организация привлечения клиентов в салоны, контроль отработки целевого, проходящего и пассивного трафика.

• Постановка работы с клиентской базой, отработки скриптов.

Ежедневная работа с персоналом по листу индивидуального развития.

• Прием, стажировка, составление плана адаптации и развития персонала, контроль процесса обучения, коучинг, аттестация.

• Контроль соблюдения высоких стандартов обслуживания покупателей, разрешение конфликтных ситуаций.

• Контроль работы кассового узла, дебиторской задолженности.

• Ведение документооборота, составление отчетности по конверсии, звонкам, трафику, приросту к месяцу и к году.

• Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств, проведение инвентаризации.

Достижения:

Прирост 30% по товарообороту.

Внедрение в сотрудничества с банками по рассрочке

Внедрение и контроль работы в программе CRM.

Введение и контроль выполнения стандартов.

Дополнительное расширение клиентской базы путем выстраивания сотрудничества с дизайнерами.

Период работы

февраль 2015 — сентябрь 2017   (2 года 8 месяцев)

Должность

Директор салона

Компания

Торговый дом Аскона

Обязанности

• Эффективное управление и организация торгового процесса в магазине мебели, товаров для сна и аксессуаров (220 кв.м.).

• Планирование и проведение мероприятий, направленных на увеличение плановых показателей (конверсия, средний чек и т.д.) и развитие магазина.

• Руководство персоналом торгового зала (4 менеджера по продажам), подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала.

• Организация привлечения клиентов в салон, контроль отработки целевого, проходящего и пассивного трафика.

• Постановка работы с клиентской базой, отработки скриптов.

• Прием, стажировка, составление плана адаптации и развития персонала, контроль процесса обучения, коучинг, аттестация.

• Контроль соблюдения высоких стандартов обслуживания покупателей, разрешение конфликтных ситуаций.

• Оптовые продажи товаров для сна юридическим лицам, привлечение клиентов, договорная работа и организация поставки.

• Контроль работы кассового узла, дебиторской задолженности.

• Ведение документооборота, составление отчетности по конверсии, звонкам, трафику, приросту к месяцу и к году.

• Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств, проведение инвентаризации.

Достижения:

Прирост 40% по товарообороту, стабильное выполнение плановых показателей.

Получение благодарственных писем за высокие результаты по выполнению плановых показателей.

Организация и проведение стажировки Директоров других салонов.

Дополнительное расширение клиентской базы путем выстраивания сотрудничества с дизайнерами.

Период работы

июль 2007 — июль 2014   (7 лет 1 месяц)

Должность

Управляющий компанией

Компания

ООО "АЛИР"

Обязанности

• Управление деятельностью 5 салонов и организация оптовых продаж мебели, бытовой техники, сантехники, фурнитуры (клиенты - строительные компании, гостиницы, рестораны).

• Планирование продаж и контроль выполнения плановых показателей.

• Формирование и развитие успешной команды: поиск и отбор лучших кандидатов, обучение персонала, материальная и нематериальная мотивация сотрудников, развитие по целям (60 человек).

• Реализация программ, направленных на повышения продаж и лояльности клиентов.

• Организация и контроль исполнения рекламных акций по стандартам компании.

• Развитие ассортимента, поддержание эффективной экспозиции в салонах и складского запаса.

• Делопроизводство, взаимодействие с административными органами, отчетность перед контролирующими организациями.

Достижения:

Открытие с нуля трех салонов и развитие оптового канала продаж.

Организация "здоровой" конкуренции федеральной мебельной сети КУХНИ "Мария".

Повышение уровня квалификации продавцов, которые успешно продавали бытовую технику к каждому договору купли-продажи мебели.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Тольяттинский политехнический институт

Специальность

Инженер-конструктор

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2016

Управление персоналом и продажами

Аскона

2009

Тренинги по продукту от производителей бытовой техники, сантехники, мебели

Bosch, Siemens, Electrolux и др.

2018

Тренинг по продажам

ММКЦ

Навыки и умения

Управление продажами

Управление персоналом

Обучение персонала

Активные продажи

Мотивация персонала

Подбор персонала

Обучение и развитие

Розничная торговля

Развитие продаж

Планирование продаж

Управление лояльностью потребителей

Аттестация персонала

Открытие торговых филиалов

Учет ТМЦ

Инвентаризация

CRM

Управление магазином

Административное управление

Составление договоров

Создание филиальной розничной сети

Поиск и привлечение клиентов

Обо мне

Знание гражданского и трудового, законодательства в сфере защиты прав потребителя.

Глубокая экспертиза в вопросах открытия и управления розничных точек с нуля.

Развитые административные и управленческие навыки.

Умение самостоятельно принимать грамотные решения.

Умение создать и сохранить доверительную обстановку с клиентами и сотрудниками.

Уверенный пользователь: Бухгалтерия и Склад, 1С 7:7, 8:0; Галактика; CRM; MS Excel.