Менеджер по логистике, диспетчер-логист

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Перово

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

12 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (9 декабря 1980)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — по настоящее время   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Координатор отдела продаж

Обязанности

Работа с базами данных - занесение, отслеживание, обновление необходимой информации; взаимодействие с Call-центром, отслеживание документооборота счета, счета-фактуры, накладные, составление доверенностей . Координация менеджеров отдела продаж Планирование маршрутов для менеджеров, их координирование. Обзвон клиентов с целью уточнения времени и нюансов.

Период работы

сентябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 5 месяцев)

Должность

Руководитель call-центра

Компания

Ростсервис

Обязанности

Руководство контактным центром, общий штат порядка 15 сотрудников.

- мониторинг качества работы подразделения;

- координация и администрирование работы call-центра;

- сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;

- составление БД обзвона;

- расчет и контроль заработной платы, расчет бонусов по итогам работы сотрудников

call-центра.

- подбор персонала (собеседования, обучение);

- постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения;

- разрешение конфликтных ситуации, прослушивание разговоров и корректировка

ошибок операторов;

- анализ отчетов операторов;

- разработка, коррекция скриптов; памяток инструкций;

- контроль выполнения показателей call с.;

- создание и поддержание позитивного делового настроя в коллективе;

- предоставление отчетов о проделанной работе.

Период работы

август 2013 — апрель 2015   (1 год 9 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

ООО "ТК-СС"

Обязанности

Ведение базы существующих клиентов и поддержание "отношений" с ними;

документооборот, в том числе заключение договоров; координация документооборота; поиск транспорта и отслеживание доставки грузов; ведение действующих клиентов; организация перевозок с использованием привлеченного транспорта; контроль за своевременной подачей подвижного состава к местам погрузки и выгрузки; ведение реестра о проделанной работе.

Период работы

апрель 2006 — август 2013   (7 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

Ассоциация предприятий текстильной и легкой промышленности ГК "Восток-Сервис"

Обязанности

Организация доставок товара со складов поставщиков до клиента по М.О. и Р.Ф., до ТК; взаимодействие с заказчиками; оформление отгрузочных документов; определение условий отгрузки продукции со склада; осуществление заказа транспортных средств, в соответствии с объемом товара; устранение возникших проблем в процессе отгрузки, в рамках должностной инструкции. Обработка заказов: координация и контроль исполнения заказов клиента, выписка документации, общение с клиентами по телефону (получение и обработка заявок). Ведение деловой переписки, формирование отгрузок, перемещений. Отгрузка товарного запаса. Подготовка первичной бухгалтерской документации. Консультация по товару и регламенту.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Коломенский Аграрный Колледж

Специальность

Менеджер.

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный польхователь ПК. Знание офисных программ Word, XL, Outlook, internet. Знание программы SAP, навыки работы с программой 1С.

Ответственна, внимательна, исполнительна, стрессоустойчива. Умение слушать, мыслить стратегически. Умение одновременно выполнять множество задач, планировать свою деятельность. Умение формировать отчеты, работать с документами и оперировать большими объемами информации. Коммуникабельна, активна. Умение обучаться, работать в команде.