-Каждый месяц осуществляла верификацию 100 заявок: 40 на потребительские кредиты, 60 на кредитные карты.
-Ежемесячно выполняла и перевыполняла планы по продажам, выдаче кредитов, страховок. При плане в 15 кредитов в месяц выдавала по 25. К каждому кредиту выдавала по три "коробочных продукта" - Юрист, Авто, Кредитный доктор.
-Перевыполняла план по сумме выданных кредитов на 140%. Выполняла план по дополнительным услугам банка на 130%.
-Ежедневно перевыполняла план по информированию заемщиков о наличии просроченной задолженности: совершала 80 звонков (при плане 35).
-Формирование, сопровождение и передача в архив кредитного досье.
Период работы
июль 2016 — август 2017 (1 год 2 месяца)
Должность
Кредитный инспектор отдела по обслуживанию ЮЛ
Компания
Сбербанк
Обязанности
-Обслуживала более 10 клиентов юридических лиц в день. Своевременно информировала клиентов о банковских продуктах и услугах, а также об условиях их получения, что привело к увеличению объема продаж банковских продуктов на 25%.
Обязанности:
-Подготовка, документальное оформление и сопровождение сделок (НКЛ, ВКЛ, ОВЕРДРАФТЫ, ГАРАНТИИ (44-ФЗ, 223-ФЗ), КРЕДИТЫ, ИПОТЕКА, ПОРУЧИТЕЛЬСТВА, ЗАЛОГИ, СТРАХОВКИ).
-Регистрация договоров ипотеки в Регистрационной палате и залогов в единой системе нотариата. Внесение данных в автоматизированную систему. -Ежемесячный пересчет лимита овердрафта. Мониторинг: платежной дисциплины, исполнения отлагательных условий кредита, выполнения дополнительных условий, целевого использования кредитных средств, наличия сохранности предмета залога, страхования.
-Страхование недвижимости, транспорта, спецтехники и жизни заемщика. -Формирование, сопровождение и передача КОД в архив.
Период работы
июль 2010 — июнь 2014 (4 года)
Должность
Начальник отделения ломбарда
Компания
Эра-Дон
Обязанности
-В результате качественного обслуживания клиентов ломбарда план ежемесячно перевыполнялся на 40%.
Обязанности:
-Работа с клиентами, консультации, продажи;
Оценка ювелирных изделий из золота/серебра;
-Оценка техники: телефоны, планшеты, аудио/видео техника; Выдача займов под залог ювелирных изделий; Работа с документами и кассой, оформление операций в программе 1С.
-Соблюдение правил хранения материальных ценностей в хранилищах. Ведение учет и составление отчетности по товарно-материальным ценностям, сданным в залог или на хранение. Участие в проведении инвентаризации.
-Инкассация. Изучение спроса населения на услуги ломбардов
Период работы
июль 2006 — июнь 2010 (4 года)
Должность
Руководитель отделения банка
Компания
BNP Paribas, ЗАО
Обязанности
-Консультировала по всем реализуемым продуктам и услугам банка - кредиты потребительские, залоговые, кредитные карты, автокредиты, ипотека (более 20 консультаций в день при норме 10).
-Отличилась в увеличении количества и качества выданных кредитов в отделении банка - сотрудники в день выдавали по 1 кредиту, я выдавала по 4. Невозвратных кредитов не было. -К каждому кредиту продавала страховку, за что и была награждена как лучший сотрудник Дипломом и ценным призом по итогам 2007 года как Лучший продавец услуг страховой компании СК "УСА" по всей Украине.
Обязанности:
-Координация работы отделения.
-Выполнение KPI.
-Расширение и работа с текущей клиентской базами.
-Информирование потенциальных и действующих клиентов о продуктах и услугах, предлагаемых Банком, подготовка предложения клиентам, на основе анализа рынка банковских услуг, проведенного ответственным подразделением Банка.
-Поддержание уровня знаний работников по продуктам и услугам Банка в целях повышения эффективности продаж и уровня мотивации персонала.
-Инициация предложений по улучшению организации работы Точки продаж, по совершенствованию структуры и штатного расписания точки продаж.
-Организация и ведение переговоров с клиентами.
-Выдача кредитов под залог авто и недвижимости, ипотеки, кредитных карт.
-Ведение переговоров и заключение договоров с агентствами недвижимости, автосалонами и страховыми компаниями на предмет взаимодействия.
-Сопровождение кредитного портфеля: ежеквартальный анализ финансового положения; участие в рабочей группе филиала по работе с просроченной задолженностью; выезд на проверку и оценку залога, составление актов проверки залога.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2004 год
Учебное заведение
Донецкий национальный университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского
Специальность
Экономист
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Разговорный)
Водительские права
Категория B
Командировки
Готова к командировкам
Курсы и тренинги
2020 год. Бухгалтерский учет оплаты труда и расчетов с персоналом"
ГБОУ ДАЛ ЦЕНТР "ПРОФЕССИОНАЛ", Бухгалтер (144 часа)
2000 год. Донецкий областной учебный центр по переподготовке и повышению квалификации работников учета. Государственный Комитет статистики Украины, Бухгалтер (315 часов)
Навыки и умения
MS Outlook
MS PowerPoint
CRM
SAP CRM
1С: Предприятие 8
Английский язык
Управление персоналом
Организаторские навыки
Заключение договоров
Навыки продаж
Ипотечное кредитование
Продажа кредитных продуктов
Продажа страховых продуктов
Документальное сопровождение
1С: Торговля
Обо мне
-Опыт работы в сфере продаж кредитных продуктов - 5 лет.
-Знание банковских программ.
-Хорошая ориентация в банковских продуктах.
-Знание делового этикета и банковских принципов.
-Опыт работы с большим количеством информации.
-Знание специализированных компьютерных программ: 1С: Бухгалтерия 7.7 и 8, ЗУП.