Москва, м. Новые Черемушки, Ул. Профсоюзная, дом 56 – на карте
Заработная плата
от 120 000 руб.
График работы
Полный рабочий день
Предоставляется
Проживание
Условия
Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад;
Возможность профессионального роста;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Комфортный офис в бизнес-центре в 2 минутах от м. Новые Черемушки;
Молодая дружная команда, лояльное руководство, общение на "ТЫ" и никакого дресс-кода;
Предоставляется телефон и мобильная связь.
Обязанности
Работа с гарантийными случаями: прием и регистрация заявок на гарантийное обслуживание. Проведение диагностики неисправностей и определение причины поломки. Подготовка документов для согласования гарантийных случаев с производителями;
Взаимодействие с клиентами: консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания. Обеспечение своевременного и качественного выполнения гарантийных обязательств;
Работа с производителями и дистрибьюторами: согласование гарантийных случаев с заводами-изготовителями. Контроль сроков и качества выполнения гарантийных ремонтов;
Ведение документации: оформление гарантийных актов, дефектных ведомостей и других необходимых документов. Ведение базы данных по гарантийным случаям;
Участие в обучении сотрудников: проведение тренингов для механиков и менеджеров по особенностям гарантийного обслуживания;
Мониторинг качества техники: анализ частоты и причин возникновения гарантийных случаев. Разработка рекомендаций по снижению количества гарантийных обращений.
Требования к кандидату *
Образование
Высшее
Опыт работы
От 2 лет
Требования
Высшее техническое образование (желательно автомобильный или машиностроительный профиль);
Опыт работы в сфере гарантийного обслуживания или ремонта спецтехники от 2 лет;
Знание устройства и принципов работы спецтехники;
Понимание процессов гарантийного обслуживания и взаимодействия с производителями;
Навыки работы с диагностическим оборудованием;
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
Внимательность, организованность и ответственность;