Инженер по гарантии

Прямой работодатель

ООО "ТК Лидер-ДВ"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Новые Черемушки   –   на карте

Заработная плата

от 120 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Проживание

Условия

Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад;

Возможность профессионального роста;

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

Комфортный офис в бизнес-центре в 2 минутах от м. Новые Черемушки;

Молодая дружная команда, лояльное руководство, общение на "ТЫ" и никакого дресс-кода;

Предоставляется телефон и мобильная связь.

Обязанности

Работа с гарантийными случаями: прием и регистрация заявок на гарантийное обслуживание. Проведение диагностики неисправностей и определение причины поломки. Подготовка документов для согласования гарантийных случаев с производителями;

Взаимодействие с клиентами: консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания. Обеспечение своевременного и качественного выполнения гарантийных обязательств;

Работа с производителями и дистрибьюторами: согласование гарантийных случаев с заводами-изготовителями. Контроль сроков и качества выполнения гарантийных ремонтов;

Ведение документации: оформление гарантийных актов, дефектных ведомостей и других необходимых документов. Ведение базы данных по гарантийным случаям;

Участие в обучении сотрудников: проведение тренингов для механиков и менеджеров по особенностям гарантийного обслуживания;

Мониторинг качества техники: анализ частоты и причин возникновения гарантийных случаев. Разработка рекомендаций по снижению количества гарантийных обращений.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 2 лет

Требования

Высшее техническое образование (желательно автомобильный или машиностроительный профиль);

Опыт работы в сфере гарантийного обслуживания или ремонта спецтехники от 2 лет;

Знание устройства и принципов работы спецтехники;

Понимание процессов гарантийного обслуживания и взаимодействия с производителями;

Навыки работы с диагностическим оборудованием;

Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;

Внимательность, организованность и ответственность;

Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы);

Знание китайского языка будет вашим преимуществом.