Менеджер по работе с клиентами, интернет магазин
Резюме 852015 · 19 марта 2018, 20:12 Имя | Елена Владимировна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Тушинская | Заработная плата | от 45 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Неполное высшее | Опыт работы | 9 лет 3 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 39 лет (27 июня 1985) |
Опыт работы
| Период работы | февраль 2018 — по настоящее время (7 лет 1 месяц) | Должность | Менеджер интернет магазина | Компания | Белла Потемкина | Обязанности | Частичная занятость, проектная работа по договору. Консультации клиентов по ткани, подбор полного "look", работа с возражениями |
| Период работы | август 2014 — по настоящее время (10 лет 7 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с клиентами в интернет магазине | Компания | LeHome, Салон мебели | Обязанности | Работа с клиентами по телефону, оформление заказов, консультации, взаимодействие с логистами и отд доставки Продажа мебели и предметов интерьера Консультирование покупателей по всему ассортименту, представленному в салоне и на сайте Оформление продаж в программе 1С Торговля Работа в Bitrix, заполнение сайта товарами |
| Период работы | февраль 2013 — август 2014 (1 год 7 месяцев) | Должность | Менеджер интернет магазина | Компания | SAMSONITE | Обязанности | Работа с товаром, продажи по телефону, обзвон клиентов, работа с рекламациями, обработка заказов, он лайн общение, црм, 1с, взаимодействие с салонами, комплектация и упаковка, выявление брака.Координация курьеров, разработка маршрута, оплата товара клиентом.Консультации по ассортименут, документоооборот, личные поручения руководителя.Тренинги по товару |
| Период работы | апрель 2012 — февраль 2013 (11 месяцев) | Должность | Менеджер интернет магазина | Компания | MASCOTTE | Обязанности | Работа с клиентами, обработка заказов, подбор товара, проверка остатков, проплата заказов, документооборот, координация курьеров, работа в црм и 1с.Работа с сайтом.Работа с розничными салонами.Звонки вх и исх, теплая база и холодная.Работа с возращениями.Общение по вопросам клиентов. |
| Период работы | август 2009 — июнь 2012 (2 года 11 месяцев) | Должность | Менеджер, ст.менеджер интернет магазина | Компания | Ивеста Сервис | Обязанности | Менеджер интернет-магазина/оператор кол центра.Работа с клиентами, вх/исх звонки, документооборот, личные поручения, обработка заказов, консультирование клиентов, координация курьеров, работа с возражениями, подбор товара, 1 с, обработка заказов, crm |
| Период работы | декабрь 2008 — июль 2009 (8 месяцев) | Должность | Ст.Менеджер | Компания | Мастер и Фагот | Обязанности | Вх/исх звонки, консультирование клиентов о продукции компании, документооборот, совещания, реклама, контент менеджмент (наполнение сайта компании)холодная база, орг техника, личные поручения руководителя, заключение договоров (проектная работа) |
Образование
| Образование | Неполное высшее | Окончание | 2004 год | Учебное заведение | ОЗИТ (правовед, юрисконсульт) | Специальность | Правовед |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Готова к командировкам | Курсы и тренинги | Социальная психология, | Навыки и умения | Стресоустойчивость, целеустремленность, обучаемость |
|