Руководитель отдела по работе с клиентами

Имя

Денис

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Кузьминки

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

45 лет   (23 января 1980)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер по продвижению проектов

Компания

ООО "Европлат"

Обязанности

- Заключение договоров с крупными торговыми сетями

- Умения выходить на людей, принимающих решения

- Развитие отдела до получения запланированных показателей

- Поиск новых клиентов, проведение переговоров, заключение договоров и выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами

- Управление и контроль за подразделениями компании

- Анализ, контроль и отчетность по проектам

Период работы

апрель 2015 — ноябрь 2016   (1 год 8 месяцев)

Должность

Управляющий комплекса

Компания

ООО "Сити-Бокс"

Обязанности

В подчинении 5 человек.

- Снизил дебиторскую задолженность в 3 раза.

- Мои сотрудники на 100% выполняли поставленные перед ними задачи по: объему продаж, уровню свободных площадей.

- Разработка и осуществление мероприятий по увеличению доходности и повышению эффективности работы вверенного подразделения.

- Активный поиск клиентов.

- Разработка системы мотивации KPI.

- Мониторинг и оценка деятельности конкурентов.

- Контроль всего документооборота.

- Обеспечение хозяйственной деятельности вверенного подразделения.

- Обеспечение бесперебойной работы подразделения.

- Предоставление ежедневной и ежемесячной отчетности.

Период работы

декабрь 2012 — март 2015   (2 года 4 месяца)

Должность

Старший менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Рекламная служба АБВ"

Обязанности

- Активный поиск новых клиентов.

- Плодотворная работа с одним из самых крупных клиентов компании.

- Координация работы всех структурных подразделений компании.

- Стратегическое планирование.

- Разработка способов удержания клиентов.

- Организация встреч с потенциальными клиентами.

- Участие в тендерах.

- Повышение навыков при помощи еженедельных тренингов.

Период работы

март 2012 — декабрь 2012   (10 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания

ООО "Директ Мейл Хаус"

Обязанности

В подчинении 3 человека.

- Управление персоналом отдела по работе с клиентами.

- Планирование продаж и финансового результата деятельности, контроль и анализ результатов, выставление плановых показателей на подразделение и индивидуальных KPI.

- Полная ответственность за выполнение ежемесячного и квартального планов продаж.

Контроль за производственным отделом.

- Активный поиск новых клиентов.

Период работы

сентябрь 2008 — февраль 2012   (3 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания

ООО "БиэСПост"

Обязанности

В подчинении 6 человек.

- Управление персоналом отдела по работе с клиентами: подбор, обучение, наставничество, контроль качества работы.

- Упорядочивание процесса продаж.

- Обеспечение эффективных коммуникаций с другими подразделениями.

- Оптимизация бизнес-процессов.

- Анализ эффективности работы отдела, формирование предложений, направленных на улучшение экономических показателей компании.

- Развитие новых каналов продаж и расширение действующих.

Период работы

январь 2004 — сентябрь 2008   (4 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "БиэСПост"

Обязанности

- Работа с входящими клиентами и активный поиск новых.

- Контроль за сроками и качеством выполнения работ собственного производства и поставщиков

- Контроль документооборота, отгрузок, дебиторской задолженности.

- Подготовка и согласование договоров.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики

Специальность

Материаловедение

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

1. Бизнес-тренинг "Продажи по телефону"

16 часов, февраль 2010 г.

2. Всероссийский предпринимательский форум "Стратегия Вашего Бизнеса 2013"

11 часов, апрель 2013 г.

Навыки и умения

Организация и управление продажами.

Управление персоналом (подбор, об­учение, формирование системы моти­вации, проведение тренингов, постро­ение команды, дисциплинарный конт­роль).

Готов много трудиться ради достижения поставленных целей и получения высокого результата.

Коммуникабельность: проявляется как в командном стиле работы, так и в принятии, а в последствии и реализации, самостоятельных решений.

Отличаюсь творческим подходом к решению сложных задач в условиях ограниченности во времени и ресурсах.

Опыт работы с большим ассортиментным рядом более 3000 SKU.

Составление KPI, управление личным развитием менеджеров.

Знание MS Office, 1С, Illustrator, Coral Draw, CRM, Консультант Плюс.