Специалист по работе с клиентами

Имя

Снежана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Некрасовка

Заработная плата

от 95 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (26 декабря 1971)

Опыт работы

Период работы

июнь 2021 — по настоящее время   (3 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ТД "Скоропусковский синтез" (Производство и продажа химических реагентов)

Обязанности

Работаю в программе 1 С версия 8.3, бухгалтерия предприятия ред 3.0.

Принимаю и обрабатываю заказы от клиентов, отправляю заявки на производство, оформляю счета на оплату. Тесно взаимодействую с другими подразделениями компании: производство, отдел сбыта и логистики, отдел ОТК и стандартизации, бухгалтерия.

Занимаюсь оформлением, согласованием и подписанием договоров с контрагентами (втч ДС, спецификации). Принимаю участие в тендерах, подготавливаю документацию для закупочных процедур.

Контролирую обмен документов с клиентами, отправляю оригиналы почтой или курьерской службой, сдаю их в архив. Запрашиваю образцы продуктов на производстве, отправляю их клиентам через ТК.

Работаю с дебиторской задолженностью, составляю план поступления денег от клиентов, оформляю акты сверки по запросу клиентов.

Устно консультирую клиентов по телефону по производимым продуктам, по наличию товара, ценам. Предоставляю информацию по запросам посредством эл. почты: сертификаты, техническая документация, логистические данные и другое.

Занимаюсь поиском клиентов по заданию руководителя, оформляю и рассылаю КП по продуктам, оформляю различные по содержанию письма.

Работаю с рекламациями, претензиями, актами; участвую в урегулировании спорных вопросов с клиентами; решаю оперативные вопросы по отгрузкам.

Период работы

сентябрь 2018 — февраль 2021   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

АО "Полимербыт", г. Москва (ТНП), https://www.polimerbyt.ru/

Обязанности

Работа в 1 С УПП версия 8.3, прием и обработка заказов (по телефону и электронной почте), выставление счетов на оплату (полное ведение клиента от заказа до отгрузки), консультирование покупателей по ассортименту продукции, предоставление информации по запросу (прайс-листы, сертификаты, технические характеристики по товару, логистические данные и.т.д.), резервирование товара на складе, информирование клиента о наличии продукции, контроль дебиторской задолженности, отслеживание оплат по выставленным счетам, контроль отгрузки товара по всей заявке клиента, заказ транспорта, паллетные описи, выписка и оформление документов на отгрузку (торг-12, с/ф (или УПД), ТТН), внесение новых контрагентов в 1С, оформление и заключение договоров с покупателями, ДС, спецификации, акты сверок, взаимодействие со смежными подразделениями компании (отдел логистики, маркетинга, производство, склады, бухгалтерия, технологи и.т.д.), размещение индивидуальных заказов на производство, работа с рекламациями, актами, претензиями от покупателей, оформление в 1С брака и пересорта (КСФ), отправка клиентам оригиналов документов, контроль возврата документов от клиентов и транспортных компаний.

Период работы

апрель 2018 — июнь 2018   (3 месяца)

Должность

Координатор отдела по работе с клиентами (с функциями менеджера по закупкам)

Компания

ООО "ТК Велесторг", г. Москва (продукты питания), http://tcvelestorg.ru

Обязанности

Работа в 1С Предприятие "Управление торговлей", версия 8.3, прием заявок от клиентов по EDI (сети), телефону и электронной почте, ввод заказов в программу 1С, выставление счетов на оплату частным и юридическим лицам, прием и обработка поступлений от поставщиков, ввод накладных в программу, проверка правильности оформления первичных документов, проверка цен, формирование заказов поставщикам по отдельным товарным группам, занесение новых контрагентов и номенклатурных позиций, внесение изменений по существующим записям в 1С, оформление и обработка первичной документации, возвратов продукции поставщикам, взаимодействие с отделом продаж, логистики и складом, акты сверок с поставщиками, составление отчетности.

Период работы

июнь 2015 — август 2017   (2 года 3 месяца)

Должность

Специалист отдела закупок

Компания

ООО "ТСК Империя", г. Москва, (полимерные материалы для строительства и рекламы), http://www.tbc-empire.ru

Обязанности

Работа в 1С: Предприятие" Управление торговлей", версия 8.3; организация поставок продукции по всем ассортиментным группам (формирование и размещение заказов у поставщиков с учетом товарных остатков, прогнозов продаж, графика поступление продукции на склад; запрос счетов на оплату, проверка цен; контроль себестоимости продукции, решение по оптимизации себестоимости; планирование графика отрузок и оплат, контроль поставок), контроль остатков товаров на складах, перемещения товаров между складами, тесное взаимодействие с отделом продаж, логистики и складом, оприходование поступившего товара в 1С, работа с документами, претензионная работа с поставщиками (оформление претензий, возврат бракованного товара), анализ и мониторинг рынка поставщиков и производителей, договоры на поставку, работа с номенклатурой, акты сверок, оформление доверенностей, контроль и проведение возвратов от покупателей в программе 1С, участие в инвентаризациях.

Период работы

март 2011 — июнь 2015   (4 года 4 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж / Руководитель отдела продаж

Компания

ООО "ТСК Империя", г. Москва, (полимерные материалы для строительства и рекламы), http://www.tbc-empire.ru

Обязанности

Работа в 1С: Предприятие" Торговля и склад" версия 7.7, ведение и расширение клиентской базы, обработка заявок с сайта и по телефону, выставление счетов на оплату частным и юридическим лицам, отслеживание оплат по выставленным счетам, выписка документов на отгрузку, оформление и заключение договоров с покупателями, взаимодействие со складом и отделом логистики, консультирование покупателей в офисе продаж и по телефону, рассылка коммерческих предложений / координация работы отдела продаж, контроль за работой менеджеров, решение оперативных вопросов, перемещения товаров между складами, контроль остатков товаров на складах, формирование заказов на закупку продукции, участие в инвентаризациях.

Период работы

февраль 2005 — ноябрь 2010   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Торговая сеть специализированных магазинов "ТвойДоДыр" (г. Москва)

Обязанности

Работа в 1С: Предприятие" Торговля и склад" версия 7.7, ведение и расширение клиентской базы, выставление счетов на оплату частным и юридическим лицам, отслеживание оплаты по выставленным счетам, выписка первичных документов, заключение договоров, взаимодействие с отделом логистики, консультирование покупателей в торговом зале и по телефону, работа с остатками товара в магазине и на складе, формирование заказа, контроль за отгрузкой товара, участие в инвентаризациях.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Белгородская коммерческая академия потребкооперации

Специальность

Товаровед-эксперт

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Основы компьютерной грамотности (Windows XP, MS Word XP, MS Excel XP)

Институт профессиональных инноваций г. Люберцы, Свидетельство

Навыки и умения

Уверенное владение ПК. Знание 1С Предприятие "Управление торговлей", версия 8.3; "УПП", версия 8.3; первичная документация, Word, Excel, Интернет, E-mail, оргтехника: ксерокс, факс.

Обо мне

Отдаюсь работе на 100%, очень люблю, когда клиент доволен, умею управлять эмоциями, умею концентрироваться на деталях, строго соблюдаю деловую этику, легко адаптируюсь в новых условиях, позитивно отношусь к людям и легко нахожу с ними контакт.