Статус | Резюме находится в архиве Все резюме в Москве |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Аэропорт |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 11 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 41 год (17 сентября 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2022 — по настоящее время (3 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами. (Удаленно) |
Компания | Vietnam airlines |
Обязанности | Помощь по бронированию иностранных клиентов (Вьетнам) По направлению Москва-Ханой. Поиск оптимальных маршрутов, цен. Согласование даты и стоимости перелета. Заполнение необходимых электронных документов. |
|
Период работы | июль 2021 — ноябрь 2021 (5 месяцев) |
Должность | Сервисный менеджер |
Компания | ООО "ДАФНА" |
Обязанности | 1С, "Швейное производство" расчет требуемых тканей, фурнитуры для производства. 1С "Склад" работа с фабриками по пошиву изделий, прием готовых изделий на склад, внесение информации в 1С. Согласование цен с подрядчиками. Создание спецификации на изделия. Опыт работы в личном кабинете Честного Знака. Работа на складе: сбор по накладной, упаковка изделий, маркировка, печать штрих-кодов. |
|
Период работы | январь 2019 — июль 2020 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Сервис менеджер |
Компания | АО Интализ |
Обязанности | -Согласование стоимости, сроков ремонта . -Работа с отделом закупок, логистики, складом, бренд-менеждером. -Решение всех возникающих вопросов касаемо сервисного обслуживания с клиентами лично (телефон/e-mail). -Работа с рекламациями, урегулирование спорных вопросов. -Консультация клиентов по возникающим вопросам в области сервиса. -Ведение склада запчастей, заказ запчастей. -Прием изделий в ремонт, выдача изделий из ремонта, ведение сопроводительных документов (Акт приема, акт выполненных работ). -Работа в 1с, РемОнлайн, Word, Excel. Работа с оргтехникой. |
|
Период работы | июль 2016 — декабрь 2016 (6 месяцев) |
Должность | Сервис менеджер |
Компания | Трейд Компани |
Обязанности | Сигвеи, моноколеса электросамокаты, гироскутеры). -Согласование стоимости с клиентами по электронной почте, звонков, в присутствие заказчика. -Работа с отделом закупок, логистики, складом. -Решение всех возникающих вопросов с клиентами лично (телефон/e-mail). -Работа с рекламациями. -Работа с региональными сервисными центрами, отправка запчастей в регионы. -Консультация клиентов по возникающим вопросам в области сервиса. -Прием изделий в ремонт, выдача изделий из ремонта, ведение сопроводительных документов (Акт приема, акт выполненных работ). -Формирование списка запчастей для сервисного центра и передача его в отдел закупок. |
|
Период работы | июль 2011 — март 2016 (4 года 9 месяцев) |
Должность | Сервис менеджер |
Компания | Торговая компания "Восточный экспресс" |
Обязанности | -Организация сервисного центра по ремонту дорогих канцелярских принадлежностей и аксессуаров класса Lux (ручки, карандаши, зажигалки, запонки и др.) с нуля. -Работа с транспортными компаниями по отправке изделий в ремонт в Европу. -Согласование стоимости с клиентами по email, звонков. -Создание invoice листа для производителя (Италия). -Оформление транспортных листов (DPD). -Решение всех возникающих вопросов с клиентами лично (телефон/почта). -Работа с рекламациями. -Консультация клиентов по возникающим вопросам в области сервиса. -Прием изделий в ремонт, выдача изделий из ремонта, ведение сопроводительного документооборота. -Заказ запчастей для сервисного центра. -Ремонт пишущих изделий, зажигалок в сервисном центре |
|
Период работы | сентябрь 2004 — ноябрь 2005 (1 год 3 месяца) |
Должность | Помощник сервис-менеджера |
Компания | ООО "Артес-Софт" |
Обязанности | -Письменные ответы на претензии клиентов, урегулирование спорных вопросов. -Консультация клиентов по возникающим вопросам в области сервиса. -Прием изделий в ремонт, выдача из ремонта отремонтированных изделий. -Согласование стоимости работ с клиентами. -Ведение базы клиентов. -Работа в 1с. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готов к командировкам |
Навыки и умения | 1С: Склад MS Excel MS Word Деловая переписка Претенциозная работа Прием и распределение телефонных звонков Работа с оргтехникой Электронная почта |