Специалист контроля качества

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Строгино

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (23 марта 1996)

Опыт работы

Период работы

июнь 2023 — сентябрь 2023   (4 месяца)

Должность

Специалист контроля качества

Компания

Синергия

Обязанности

Оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров, фиксация отклонений, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности.

Работа с CRM-системой.

Период работы

ноябрь 2020 — январь 2021   (3 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

СМ-клиника

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков. Консультация по услугам Холдинга. Запись на прием к специалистам.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2024

Делопроизводство в организации с использованием программы "1С: Документооборот"

ГБОУ ДПО Центр "Профессионал"

2021

Техники эффективной аргументации

ГАОУ ДПО "Корпоративный университет"

Навыки и умения

Навыки межличностного общения

Тренинги

Консультирование

Проведение презентаций

Деловая коммуникация

Ведение переговоров

Консультирование клиентов по телефону

1С: Документооборот

MS Office

Документооборот

Бумажный документооборот

Деловая переписка

Обо мне

Владею техниками эффективной аргументации (речевыми приемами влияния на восприятие и отношение к информации, приемы контраргументации).

Личностные качества:

- Добросовестная

- Исполнительная

- Пунктуальная

- Нацелена на результат

- Открыта для новых знаний