Психология

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Юго-Восточная

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (8 августа 1984)

Опыт работы

Период работы

февраль 2023 — декабрь 2023   (11 месяцев)

Должность

Старший куратор

Компания

Онлайн школа психологии

Обязанности

Куратор

Проведение диагностик

Продажа

Сопровождение клиента в процессе обучения

Старший куратор

Оптимизация работы отдела кураторов

Подбор сотрудников (собрала команду с 4 человек до 25)

Проведение собеседований

Контроль качества диагностики

Обучение новых сотрудников

Адаптация и поддержка новых сотрудников

Разработка программ обучения

Создание расписаний

Проведение планерок

Проведение тренингов по продукту

Разработка анкет, тестирования, аттестации

Руководитель отдела продукта

Разработка обучающей программы для клиентов (с нуля)

Организация и оптимизация работы тьюторов

Проведение тренингов по продукту

Работа с показателями LTV и NPS

Внедрение реферальной программы

Оптимизация обучающих программ

Работа с возвратами

Проведение планерок

Проведение продающих интервью

Оптимизация работы клиентского сервиса

Работа с кейсами

Создание каналов

Совмещала должности старшего куратора и руководителя отдела продукта с июля 2023 года

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский Гуманитарный Университет

Специальность

Управление Персоналом

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Итальянский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Имею 2 диплома о переподготовке по основам психологической науки и практики и по Стратегическому краткосрочному консультированию и коучингу.

Удостоверение по арт-педагогике и арт-коучингу, сертификат по работе с МАК, расстановкам, когнитивно-образной терапии, игротерапии, сказкотерапии и тд

Обучаюсь на курсе медиации, специализация - семейная медиация, и на курсе психосоматики.

Навыки и умения

Пользователь гугл докс (таблицы, анкеты, презентации), владею большинством основных мессенджеров, уверенный пользователь ПК.

Имею длительный опыт работы помощником генерального директора - владею административными и организационными навыками. Опыт делового общения и переписки, в том числе на английском языке.

Есть опыт психологического консультирования в рамках частной практики и работы в онлайн школе.

Обо мне

Увлекаюсь эндокринологией, психологией. Имею опыт долгосрочного проживания за рубежом.

Рассматриваю гибкий график работы 4-8 часов в день.