Оператор

Имя

Любовь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Теплый стан

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

4 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (30 сентября 1985)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — май 2021   (4 года 3 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Shop&Show

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков;

Поиск новых клиентов;

Прием и обработка заказов клиентов;

Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;

Техническая поддержка;

Информирование клиентов;

Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы.прием входящих звонков;

предоставление информации по продуктам и услугам компании;

документальное оформление заявок и заказов;

обработка запросов клиентов с сайта;

подготовка отчетов о выполненной работе.привлечение потенциальных клиентов;

информирование клиентов о новых услугах или акциях;

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Технологический колледж № 21

Специальность

Швея 4 разряда

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Навык телефонных переговоров;

Умение работать в команде;

Опыт работы с людьми;

Соблюдение всех показателей;

Исходящий обзвон;

Входящие звонки;

Регистрация всех обращений;

Качественное обслуживание клиентов;

Анкетирование;

Исходящие звонки, входящие звонки;

Проведение телефонных интервью;

Обо мне

Общий опыт работы с людьми 10 лет, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации, принести прибыль компании, оставив довольными клиентов. Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что все клиенты останутся довольны качеством моей работы. На протяжении работы в call-центре поднялась по карьерной лестнице от оператора до старшего оператора, обучила много начинающих специалистов.