- Управление краткосрочными и долгосрочными проектами; - Урегулирование рекламаций; - Оптимизация процессов внутри команды - Оптимизация процессов взаимодействий между командами; - Целевые метрики - повышение маржинальности и уровня качества; - Внедрение автоматизированных систем управления проектами перевода; - Внедрение машинного перевода; - Оптимизация процессов внутри команды; - Управление backlog, построение и тестирование agile процессов; - Участие в адаптации новых сотрудников; - Распределение ресурсов, управление backlog, построение и тестирование agile процессов; - Custdev, проверка гипотез; - Работа по фреймворку Scrum; - Тех СМ; - Внедрение инструментов бережливого производства (ключи кайдзен); - Применение философии Тойота Ката для оптимизации процессов работы команды; Результаты: - Автоматизация процесса передачи проектов между командами; - Разграничила ответственности внутри команды, что привело к прозрачности и повышению эффективности; - Повышение маржинальности проектов на 20%; - Снижение доли рекламационных проектов на 5%; - Курирование процесса обучения младших менеджеров (7 чел); - Разработала и внедрила план по переходу команды на следующие уровни по ключам кайдзен; - Разработка SLA команды. |