Делопроизводитель

Имя

Галина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Царицыно

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

28 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

54 года   (11 октября 1970)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2019 — май 2022   (2 года 7 месяцев)

Должность

Делопроизводитель отдела продаж новых автомобилей

Компания

АО Спорткар-Центр Порше Рублевский

Обязанности

Представление интересов перед контрагентами по вопросам купли-продажи автомобилей и мотоциклов с правом подписи паспорта транспортного средства, а также счетов-фактур, товарных накладных, актов приема-передачи, универсальных передаточных документов, отчетов Агента;- Работа с контрольно-кассовой техникой;

- Разнесение денежных средств клиентов, проведение взаимозачетов, возврат денежных средств, проведение реализации транспортных средств с пробитием чеков через ККТ;

- Навыки поиска специализированной информации в интернете, опыт работы с различными браузерами (в том числе Explorer, Opera, Chrome и прочие). Знание основ работы с операционными системами Windows, основных офисных программ (Word, WordPad, PowerPoint, Excel). Навыки работы со специализированными системами 1С:Предприятие (спецификация "Торговля и склад") опыт работы с системой PVMS;

- работа с архивами для предоставления документов по запросам в ФНС, МВД.

Период работы

июнь 2016 — ноябрь 2019   (3 года 6 месяцев)

Должность

Оператор клиентской службы

Компания

АО Спорткар-Центр Рублевский

Обязанности

Прием, распределение и фиксация входящих звонков клиентов и менеджеров, консультации клиентов по телефону;

1) Прием, распределение и фиксация входящих звонков клиентов и менеджеров, консультации клиентов по телефону;

2) Работа с внутренней документацией;

3) Работа с электронной почтой и корреспонденцией.

4) Исходящие звонки клиентам компании с целью опроса удовлетворенности.

5) Переписка по электронной почте.

6) Ведение отчетности по звонкам, продажам и сервису;

7) Работа с программой С1.

Период работы

март 1994 — ноябрь 2019   (25 лет 9 месяцев)

Должность

Заместитель начальника депо

Компания

Пассажирское вагонное депо Московского филиала АО "ФПК" ОАО "РЖД"

Обязанности

Пассажирское вагонное депо Николаевка Московского филиала АО "ФПК" (ранее Вагонный участок Среднеазиатского направления Дирекции международных и туристских перевозок Московской ж.д. МПС)

Москва, rzd.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД

• Железнодорожные перевозки

Инструктор поездных бригад, старший инструктор поездных бригад и производственного обучения, заместитель начальника резерва проводников

- Проведение инструктажей работникам поездных бригад,

- проведение технической учебы по изучению инструкций по ПТЭ, ИСИ, Движению и маневровым работам, должностых инструкций, инструкций по охране труда и техники безопасности, противопожарной безопасности, действий в аварийных и нестандартных ситуациях.

- составление ежемесячных планов по проведению повторных инструктажей,

- контроль за своевременным прохождением испытаний по знанию инструкций по ПТЭ, ИСИ, Движению и маневровым работам, проверке знаний по охране труда и технике безопасности, минимуму, правилам техники безопасности по работе и обслуживанию электро-технических установок напряжением до и свыше 1000 В.

- организация и контроль за работой поездных бригад;

- контроль за своевременным и правильным ведением работниками поездкой документации и документов строгой отчетности;

-контроль за выполнением ежемесячных планов по подсобно-вспомогательной деятельности в части реализации постельного белья, продуктов чайной торговли и печатной продукции;

- участие в подготовке и проведению разборов по нарушению производственной дисциплины со стороны поездных работников, по жалобам от пассажиров на неудовлетворительное обслуживание в поездах.

- разработка планов мероприятий по профилактике и исключению нарушений трудовой и производственной дисциплины со стороны поездных работников;

- контроль за работой аутсорсинговых и клининговых компаний, контроль за строгим соблюдением со стороны работников данных компаний договорных обязательств в полном объеме. При полном или частичном не соблюдении договорных обязательств, сбор и подготовка документов для выставления штрафных санкций в соответствии договорами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Российский университет транспорта (МИИТ)

Специальность

Механический

Дополнительная информация

Иностранные языки

Французский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Проходила курсы повышения квалификации и тренинги по месту работы

Навыки и умения

- Умение работать в команде;

- способность организовывать свой труд и труд своих подчиненных;

- умение убеждать;

- умение собирать и систематизировать информацию;

- организаторские способности, способность работать с аудиторией;

- умение вести деловую переписку;

- умение формулировать и излагать мысли (письменно и устно);

- умение планировать;

- навыки проведения поиска, оценки, обучения персонала;

- навыки составления отчетности;

- умение оперативно реагировать на внештатные ситуации

Обо мне

- Организаторские способности;

- критична и очень требовательна к себе и подчиненным;

- дисциплинированность;

- принципиальность;

- склонность к аналитической деятельности;

- высокая работоспособность;

- умение работать самостоятельно при минимальном контроле;

- умение четко выполнять полученные инструкции и регламенты;

Не курю, не пью, вегетарианка, увлекаюсь йогой, фитнесом, зимними видами спорта.

Коллектив, которым я руководила (от 800 до 2 500 человек), неоднократно занимал первые места по итогам выполнения плановых показателей по реализации различных услуг пассажирам, работники неоднократно становились лучшими по профессии на конкурсах профессионального мастерства, в том числе на Всероссийсих и даже международном конкурсе. Сама лично имею Благодарность Президента ОАО "РЖД" Г.М..Фадеева и почетную Грамоту президента ОАО "РЖД" В.И.Якунина за образцовое выполнение своих должностных обязанностей, а также многочисленные благодарности от руководства Московского филиала и руководителя предприятия.

Портфолио