Имя | Маргарита-софия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бибирево |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 2 года 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 35 лет (10 мая 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2022 — апрель 2022 (1 месяц) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Деньги в долг |
Обязанности | Обязанности : Обработка входящих заявок от клиентов, желающих получить займ, совершая исходящие звонки Прием входящих звонков Консультирование по услугам компании Общение по телефону, WhatsApp, по почте Сбор информации по клиенту (паспортные данные, рабочий телефон и информация по компании, где клиент работает) Первичная оценка платежеспособности клиентов Проверка работы клиента и направление анкеты - заявки в отдел скоринга Обратная связь с клиентом в случае одобрения заявки по займу: консультирование по сумме, %, срокам и условиям выдачи Индивидуальный подход к каждому клиенту на основе запроса Назначение встреч с менеджером для заключения и подписания договора (онлайн или на рабочем месте клиента) |
|
Период работы | ноябрь 2021 — декабрь 2021 (2 месяца) |
Должность | Специалист службы поддержки пользователей |
Компания | ООО "Яндекс.Такси" |
Обязанности | Консультирование и решение разных ситуаций водителей сервиса Яндекс.Такси (Яндекс.Еда) и Яндекс.Лавка; Обработка входящих письменных обращений в Омнидеск; Работа в тикетной платформе Юздеск. Решение конфликтных ситуаций и увеличение лояльности водителей; Быстрое определение проблемы водителя и ее решение; Индивидуальный подход. |
|
Период работы | март 2021 — ноябрь 2021 (9 месяцев) |
Должность | Специалист службы поддержки пользователей |
Компания | ООО "КОНТАКТ-ЦЕНТР ГРАН" |
Обязанности | Консультирование клиентов на письменных обращениях; Обработка и оформление заказов Яндекс.Маркет Покупки; Взаимодействие с другими отделами; Взаимодействие со службами доставки; Увеличение конверсии; Быстрое определение проблемы клиента и ее решение; Решение конфликтных ситуаций и увеличение лояльности клиентов; Удержание лояльного клиента; Анализ потребностей клиентов. Помощь своим коллегам, которые недавно приступили к работе . |
|
Период работы | сентябрь 2020 — февраль 2021 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Арсиэнтек" |
Обязанности | Исходящая линия: Консультирование клиентов по услугам компании, повышение лояльности клиентов; Назначение онлайн-встреч с менеджером по инвестициям; Выполнение плана по конверсии. |
|
Период работы | октябрь 2019 — сентябрь 2020 (1 год) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО СКАЙ КОМ 24 |
Обязанности | Входящая линия и поддержка пользователей чата Тинькофф Банк : Первичная консультация клиентов банка по состоянию их кредитов. Первичная консультация по дебетовым картам. Консультирование клиентов в онлайн-чате Досрочное и частичное погашение действующих кредитов. Консультация по кредитным картам. Оформление справок по закрытию кредитов клиентов. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готов к командировкам |
Навыки и умения | Люблю помогать людям. Умею найти подход к любому человеку. Могу объяснить сложное через простое. Умение самостоятельно решать различные ситуации, и находить необходимую информацию. Владение Word, Exec, GoogleDocs. Telegram, Skype, Zoom, WhatsApp. |
Обо мне | Личные качества: Аналитический склад ума: сопоставляю факты, сравниваю их, и принимаю правильное решение. Сильные стороны: Тактичность; Умение эффективно планировать свое время и распределять приоритеты; Гибкость и дипломатичность; Стремление к достижению результатов; Многозадачность; Умение находить контакт с людьми; Самостоятельность; Лояльное отношение к клиентам; Активность и проявление инициативы; Активная жизненная позиция; Коммуникабельность; Внимательность; Исполнительность; Индивидуальный подход к каждому клиенту; Легкообучаемость Слабые стороны: Излишняя вежливость |