Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Алексеевская |
Заработная плата | от 55 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 19 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 54 года (22 ноября 1970) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2021 — ноябрь 2021 (9 месяцев) |
Должность | Администратор контактного центра |
Компания | Клиника Чудо-Доктор |
Обязанности | Входящие, исходящие звонки, общение с клиентами в чате. |
|
Период работы | сентябрь 2018 — март 2021 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Копирайтер, оператор ввода данных |
Компания | Биржи копирайтинга, ООО Элар |
Обязанности | Удаленная работа - написание статей различной тематики, ввод данных |
|
Период работы | май 2012 — сентябрь 2018 (6 лет 5 месяцев) |
Должность | Эксперт 1 категории |
Компания | Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы |
Обязанности | Делопроизводство, экспедиция, фельдсвязь |
|
Период работы | январь 2012 — апрель 2012 (4 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Клиника Измайлово |
Обязанности | Организация записи к специалистам, работа с пациентами, касса. |
|
Период работы | декабрь 2007 — май 2011 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист (группа аудиоконтроля в кол-центре Банка) |
Компания | ОАО ОТП Банк |
Обязанности | - Аудиоконтроль специалистов контакт-центра, выставление оценок; - Проведение тренингов со специалистами-стажерами; - Координация работы аудиоконтролеров (6 чел); - Работа с обращениями, жалобами клиентов; - Разработка методических рекомендаций для аудиоконтролеров и специалистов контакт-центра. |
|
Период работы | июнь 2000 — март 2006 (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Администратор отделения косметологии |
Компания | Поликлиника Медицинского центра Управления Делами Президента |
Обязанности | - Работа с VIP-клиентами: организация записи к специалистам отделения косметологии; -Информирование об услугах отделения; - Ввод данных в медицинские информационные системы; - Работа на кассовом аппарате; - Первичная кассовая отчетность, ПКО, кассовая книга |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1996 год |
Учебное заведение | РГГУ |
Специальность | Информатик-технолог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы секретарей, курсы кассиров |
Навыки и умения | Работоспособность Руководство коллективом Работа с жалобами клиентов Организаторские навыки Ведение отчетности Ведение переговоров Обучение персонала Клиентоориентированность Деловая коммуникация Lotus MS Office Google Docs ERP-системы на базе 1С Инфоклиника |
Обо мне | Подхожу ответственно к исполнению служебных обязанностей и требований руководства; умею планировать рабочий процесс (расстановка приоритетов в работе, порядок в документации). В общении с коллегами проявляю отзывчивость, вежливость. Люблю книги и увлекаюсь туристическими поездками по стране и за рубеж. |