Менеджер по сопровождению клиентов

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Лефортово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (5 ноября 1981)

Опыт работы

Период работы

январь 2016 — декабрь 2021   (6 лет)

Должность

Менеджер по бронированию

Компания

Magnus Club

Обязанности

- Поиск партнеров и заключение договоров с поставщиками услуг

- Консультирование, ведение переговоров с новыми и существующими клиентами

- Переписка с иностранными и российскими партнерами

- Разработка и расчет туристического продукта, бронирование различных услуг

- Ведение клиентской базы

- Решение организационных и оперативных вопросов

- Работа с ВИП-туристами, корпоративными группами, туристическими агентствами

- Организация командировок холдинга

- Полное ведение заказчиков, в том числе на крупных мероприятиях (организация транспортного обслуживания и размещения сотрудников технического обеспечения на период подготовки и проведения ЧМ по футболу 2018, прием иностранных гостей на Московском урбанистическом форуме 2016, постоянных заказчиков: ТРК МИР, MF Group, а также заказчиков от тендерной деятельности)

- Участие в туристических выставках Италии

- Ведение страницы компании в социальных сетях

Период работы

ноябрь 2004 — октябрь 2015   (11 лет)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

Star Group

Обязанности

- Руководитель направления Италия

- Анализ конкурентов и мониторинг цен

- Поиск партнеров и заключение договоров

- Ведение переговоров, переписка с иностранными партнерами

- Создание туристических продуктов, бронирование услуг

- Решение организационных и оперативных вопросов

- Ведение ключевых клиентов (организация поездок для РИА Испания/Италия, поездок в Испанию по обмену опытом работников социальных служб, организация выезда болельщиков в Португалию на Финал Кубка УЕФА 2005)

- Участие в рабочих встречах и туристических выставках в Москве, в Италии

Менеджер по бронированию туров ноябрь 2004-март 2013

- Осуществила запуск направления Италия с нуля

- Работа в отделе по направлениям Испания и Андорра

- Подготовка материалов для сайта и бумажной печатной продукции

- Подготовка презентационных материалов

- Работа в отделе по направлению ОАЭ

Период работы

ноябрь 2000 — ноябрь 2004   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер

Компания

Оздоровительное сообщество ЮНОСТЬ

Обязанности

- Ведение массовых направлений

- Визовая поддержка

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Государственный университет управления

Специальность

Государственное и муниципальное управление

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Итальянский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

-Навыки продаж

-Организаторские навыки

-Ведение переговоров

-Деловое общение

-Деловая переписка

-Заключение договоров

-Сопровождение клиентов

-Умение работать в команде

-Организация мероприятий

-Консультирование

-Деловая коммуникация

-Грамотная речь

Обо мне

- Имею опыт координации работы отдела

- Владею навыками продаж

- Легко нахожу общий язык с коллегами, партнерами и клиентами

- Имею опыт работы в Мастер-тур (софт для автоматизации туроператоров)

- Добросовестно отношусь к выполнению задач

- Имею опыт наставничества и обучения новых сотрудников

- Нацелена на результат, люблю узнавать новое и совершенствоваться