Менеджер по работе с клиентами - администратор

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Печатники

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (9 апреля 1986)

Опыт работы

Период работы

март 2022 — июнь 2024   (2 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Интернет-магазин crab:store

Обязанности

• Прием и обработка заявок от клиентов интернет-магазина, звонки и чат вотс ап, директ инстаграмм;

• Допродажа аксессуаров, подбор альтернатив, в случае отсутствия товара.Полное сопровождение клиента от заказа до доставки;

• Контроль доставки товаров - общение с курьерами, работа с курьерами компании, составление маршрута, вызов курьеров и контроль исполнения;

• Работа в 1С 8.3Знание ПК (WORD, Excel, Outlook), (перемещение заказов, резерв позиций, последующее снятие товара с резерва, контроль остатков) Заказ товара, поиск более выгодного поставщика, прием товара. Битрикс;

• Работа с курьерскими службами, создание накладных, прием возвратов, отслеживание накладных, поиск отправлений (ТК "СДЭК" EMS Почта России, Boxberry);

• Работа с внутренней CRM системой;

• Работа в команде

Период работы

октябрь 2020 — февраль 2022   (1 год 5 месяцев)

Должность

Администратор отеля с функциями супервайзера

Компания

Отель "Гравор"

Обязанности

Встреча гостей, бронирование номеров по телефону, экстра нет, работа с booking, островок, expedia и др. Работа в программе Bnovo PMS. Ответы на отзывы гостей. Прием, размещение гостей отеля и подготовка документации (финансовой), урегулирование конфликтов и нестандартных ситуаций, наработка собственной базы клиентов. Координация работы горничных, проверка номеров на чистоту по чек-листу, управление персоналом. Закупка хоз- товаров. Составление графиков, распределение работы горничных, хаусменов, сотрудников прачечной и пр,

проверка качества уборки номерного фонда,

контроль уборки общественных зон гостиницы, лобби и прилегающей территории.

Обучение новых сотрудников,

ведение документации по своему направлению,

соблюдение правил и норм по охране труда, технике безопасности. Полное поддержание жизнеобеспечения отеля.

Период работы

май 2019 — сентябрь 2020   (1 год 5 месяцев)

Должность

Администратор отеля

Компания

Отель "Братиславская-2"

Обязанности

Выполнение обязанностей администратора

Период работы

ноябрь 2018 — март 2019   (5 месяцев)

Должность

Администратор отеля

Компания

Отель "Афина"

Обязанности

Встреча гостей, бронирование номеров по телефону, работа с booking, островок, expedia и др. Работа в программе Bnovo PMS, 1С отель. Прием, размещение гостей отеля и подготовка документации (финансовой), урегулирование конфликтов и нестандартных ситуаций, наработка собственной базы клиентов. Координация работы горничной, проверка номеров на чистоту по чек-листу, управление персоналом. Закупка хоз- товаров. Приготовление завтраков. Полное поддержание жизнеобеспечения отеля.

Период работы

апрель 2017 — сентябрь 2018   (1 год 6 месяцев)

Должность

Кавист

Компания

Ароматный мир

Обязанности

Работа на кассе и в зале. Работа с покупателями, консультирование и помощь в подборе элитных алкогольных напитков.

Период работы

июнь 2014 — февраль 2017   (2 года 9 месяцев)

Должность

Сиделка

Компания

Частная практика

Обязанности

Сиделка с людьми с болезнью Альцгеймера. Контроль за приемом лекарств, режимом дня.

Период работы

июль 2012 — май 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Продавец-консультант, кассир

Компания

ООО "Триумф"

Обязанности

Работа на кассе, консультирование гостей- клиентов в зале, работа по залу.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2006 год

Учебное заведение

2006 Лицей 311 Ландшафтный дизайн

Специальность

Ландшафтный дизайнер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Портфолио