Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5731115   ·   22 марта 2022, 11:29

Имя

Ростислав

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Комсомольская

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

25 лет   (25 июля 1999)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 1 месяц)

Должность

Репетитор по английскому языку


Период работы

сентябрь 2021 — декабрь 2021   (4 месяца)

Должность

Ведущий эксперт по молодежной политике

Компания

Администрация города Воронежа

Обязанности

- Организация и проведение акций

- Ведение документооборота

- Разработка стратегии по развитию молодежной политики в городе


Период работы

май 2019 — сентябрь 2020   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Yandex

Обязанности

- постоянное взаимодействие с клиентами

- работа в режими многозадачности

- участие в оптимизации работы сервиса

- решение конфликтных ситуаций

- контроль за выполнением заказов


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2021 год

Учебное заведение

РАНХиГС

Специальность

Государственное управление


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Свободный), Испанский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

- Исполнительность

- Навыки продаж

- Английский язык

- Ведение переговоров

- Управленческие навыки

- Грамотная речь

- Урегулирование конфликтов

- Работа с жалобами клиентов

- Cоциальный маркетинг

- Нейминг

- Работа в команде

- Клиентоориентированность

Обо мне

Главный вектор моего развития - английский язык и менеджмент.

- Я имею свободный уровень владения языком (С1). Постоянное взаимодействие с международными преподавателями и носителями английского языка позволяет мне уверенно коммуницировать (Speaking, Listening, Reading, Writing) как в повседневной жизни, так и в деловом английском. Как показатель моего развития в этой сфере - являюсь индивидуальным преподавателем для всех возрастных категорий. Неоднократно проходил курсы по подготовке к международному экзамену IELTS.

- В 2021 году закончил с отличием Российскую академию народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС). За период обучения ежегодно представлял команду в бизнес акселераторе RAISE, создавая и развивая собственные проекты. Также, за 1.5 года работы в Yandex имею понимание внутренних бизнес-процессов, этапов продаж, построения стратегии и развития компании. Корпоративное обучение в компании психологических наук дает мне нужные знания для грамотного решения конфликтных ситуаций, устранения проблем в межличностном и деловом общении, нахождения контакта с людьми. Мое последнее место работы - Администрация города Воронежа в должности ведущего эксперта по молодежной политике. В мои обязанности входило организация мероприятий, контроль волонтерской деятельности, работа с документооборотом. Дополнительно, владею инструментами Microsoft Office, Google Docs, Tilda, Canva.


Начальник производства, цеха, участка

от 100 000 руб.

Москва

Учитель физической культуры/ технологии

от 40 000 руб.

Москва

Помощник флориста (без опыта и обучения)

от 25 000 руб.

Москва

Оператор Call-центра

от 40 000 руб.

Москва

Специалист по качеству

от 60 000 руб.

Москва

Гигиенист стоматологический

договорная

Москва

Инспектор по входному контролю

от 30 000 руб.

Москва

Оператор печей

от 50 000 руб.

Москва

Детский аниматор

договорная

Москва

Сиделка

от 50 000 руб.

Москва