Менеджер по работе с клиентами

Имя

Александра

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Ботанический Сад

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

9 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (16 июля 1993)

Опыт работы

Период работы

март 2021 — сентябрь 2021   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Ингредика

Обязанности

Менеджер по продажам

- Прием и обработка заказов клиентов;

- Ведение и расширение базы клиентов;

- Выполнение планов продаж;

- Проведение презентаций продукции;

- Выявление потребностей клиентов;

- Формирование заказов в 1С;

- Контроль оплаты и отгрузки продукции, а также дебиторской задолженности.

- Консультирование по продуктам компании;

- Развитие и поддержание взаимоотношений с клиентами;

- Ведение деловых переговоров по телефону с клиентами;

- Ведение первичной документации;

- Прием входящих звонков;

- Заключение договора с клиентами;

- Заполнения карточек товара в личных кабинетах контрагентов (ВкусВилл, Ozon)

Период работы

сентябрь 2020 — февраль 2021   (6 месяцев)

Должность

Главный менеджер по работе с клиентами

Компания

FavorEAT, вендинговый бизнес

Обязанности

- Информирование потенциальных и действующих покупателей о продуктах, преимуществах продукта, акциях и скидках;

- Демонстрация продукта;

- Прием входящих звонков, писем, сообщений в чатах и социальных сетях компании;

- Работа с возражениями;

- Формирование лояльности клиентов, выявление дополнительных потребностей и создание интереса к компании в целом;

- Заключение сделок, сопровождение продаж;

- Подготовка отчетов;

- Изучение успешных практик конкурентов.

- Участие совместно с производством в разработке и выводе на рынок нового продукта;

- Формирование заказов в 1с;

- Аналитика продаж;

- Заключение договоров от имени фирмы;

- Поддержание контактов со всеми наличествующими клиентами;

- Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации;

- Налаживание обратной связи с клиентами, установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению.

Период работы

июль 2018 — август 2020   (2 года 2 месяца)

Должность

Заместитель директора по операционной работе

Компания

Кафе Healthy food (Хэлфи Фуд Ритейл)

Обязанности

- Контроль товарооборота, фудкост, продажи, списания;

- Увеличение продаж, среднего чека, прибыли и

производительности;

- Ведение отчетности, анализ продаж ежедневно и ежемесячно - Выработка плана для дальнейшего роста продаж;

- Оперативная работа с персоналом: мотивация на продажи, обучение, развитие персонала;

- Участие в разработке системы мотивации и премий по кафе для линейного персонала;

- Мониторинг конкурентной среды, конкурентов;

- Составление графиков работы и отпусков;

- Ведение табеля учета рабочего времени;

- Обеспечение исполнения сотрудниками стандартов обслуживания;

- Участие совместно с отделом обучения внедрение и контроль

установленных стандартов;

- Проведение обучения линейных и административных сотрудников;

- Управление персоналом, ведение собраний, постановка задач, контроль исполнения;

- Обеспечение бесперебойной работы;

- Взаимодействие с Отделом по маркетингу по вопросам планирования и реализации маркетинговых мероприятий;

- Открытие новых объектов, Организация выездной торговли на мероприятиях (Московский марафон, Гонка Героев Алабино)

Период работы

декабрь 2015 — июнь 2018   (2 года 7 месяцев)

Должность

Территориальный Управляющая кафе

Компания

Кафе Healthy food (Хэлфи Фуд Ритейл)

Обязанности

- Формирование и анализ заказов продукции и расходных материалов;

- Контроль за приемом, хранением и списанием продукции;

- Составление графиков работы и отпусков;

- Работа с кассовым оборудованием;

- Контроль за работой персонала;

- Проведение обучения линейных и административных сотрудников;

- Ведение текущей документации;

- Работа с Гостем, решение нестандартных ситуаций и вопросов с целью качественного обслуживания;

- Увеличение продаж, среднего чека, прибыли и

производительности;

- Контроль за санитарным состоянием кафе, мед книжками сотрудников;

- Ведение табеля учета рабочего времени;

- Вззимодействие с Отделом по маркетингу по вопросам планирования и реализации маркетинговых мероприятий;

Период работы

октябрь 2012 — ноябрь 2015   (3 года 2 месяца)

Должность

Администратор кафе

Компания

Кафе Healthy food (Хэлфи фуд)

Обязанности

- Формирование заказов продукции и расходных материалов;

- Контроль за приемом, хранением и списанием продукции;

- Работа с кассовым оборудованием;

- Работа с Гостем;

- Увеличение продаж, среднего чека.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

ГБПОУ Московский области Люберецкий техникум имени Героя Советского Союза летчика-космонавта Ю. А. Гагарина

Специальность

Повар, кондитер

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Общительная, внимательная, целеустремленная, ответственная, нацелена на результат, обладаю организаторскими способностями, умение быстро обучаться и запоминать новую информацию, навыки ведения переговоров с клиентами, логическое мышление. Программы которыми владею: Micosoft Office, 1С, Bitrix24. Быстро нахожу нужную информацию в интернете.