1. Организация курьерской доставки по Москве и МО 2. Планирование и оперативное руководство курьерами 3. Формирование и оптимизация маршрутов доставки 4. Обработка входящих звонков от курьеров на маршруте 5. Взаимодействие с курьерами и заказчиками 6. Оперативное решение спорных моментов на маршруте 7. Координация и контроль водителей от момента погрузки до выгрузки 8. Организация процесса поставки грузов в установленные сроки, в требуемом количестве и с минимальными издержками. 9. Взаимодействие со смежными подразделениями компании (Операторы и Супервайзеры) 10. Участие в подборе персонала (водители, курьеры), а также вводный тренинг по работе 11. Оценка качественных показателей работы подчиненных сотрудников (курьеров и водителей) 12. Информирование о нововведениях и изменениях в рабочих процессах 13. Участие в проведении совещаний по вопросам планирования, контроля и анализа производственных процессов, их оптимизации и улучшения 14. Составление реестра курьеров и их оптимизация по секторам доставки. 15. Работа с электронной базой данных, занесение информации, подготовка отчетов 16. Контроль заработной платы и премий курьеров 17. Уверенный пользователь WORD, EXCEL, 1С, Microsoft Outlook, Gmail, Orderman |