Менеджер по работе с клиентами, оператор на телефоне

Имя

Надежда

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Ховрино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

20 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

57 лет   (27 марта 1967)

Опыт работы

Период работы

январь 2013 — ноябрь 2019   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Главный специалист по работе с клиентами.

Компания

Банк, г.Москва

Обязанности

Банк, Москва.

Главный специалист по работе с клиентами. Менеджер по работе с клиентами.

Банковские и страховые товары и услуги. Общение и информирование клиентов, консультация по телефону, прием и обработка поступающих звонков, холодные звонки, работа с базой данных. Занесение информации в базу. телефонные переговоры, презентации, заключение сделки. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций.

Причина увольнения - перевод офиса банка в другой город.

Период работы

апрель 1999 — январь 2013   (13 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Совинтел, г.Москва

Обязанности

Специалист по работе в колл-центре. Менеджер по работе с клиентами.

Входящие и исходящие звонки. Продажи товаров и услуг по телефону. Консультация по телефону, прием и обработка поступающих звонков, исходящие звонки. холодные звонки, работа с базой. Занесением информации в базу. Телефонные переговоры, презентации.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1988 год

Учебное заведение

Училище

Специальность

Машинистка

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы специалистов колл-центра

Навыки и умения

Умение работать в команде на общий результат.

Работа на телефоне, горячие и холодные звонки.

Выполнение плана.

Деловое общение.

Пользователь ПК и основных офисных программ.

Обо мне

Дополнительная информация

Поддерживаю активный образ жизни. Хорошая физическая форма. Без семейных проблем. Без проблем со здоровьем.

Готовность обучаться и осваивать новые направления работы.

Личные качества: ответственность, исполнительность, порядочность. Не конфликтное и позитивное общение с коллегами и руководством.

Грамотная речь.

Увлечения: чтений, прогулки, природа, домашняя готовка.

Портфолио