Администратор, оператор

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Теплый стан

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

21 год 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (10 октября 1968)

Опыт работы

Период работы

август 2020 — декабрь 2020   (5 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

Клиника Альянс КРК

Обязанности

Круглосуточное обеспечение телефонных коммуникаций между отделениями и филиалами клиники, прием звонков круглосуточно, выявление по телефону анамнеза заболевания пациента у его родственника, запись пациентов к врачам, запись на госпитализацию в стационар клиники, прием вызовов на дом круглосуточно, ведение расписания врачей клиники, оповещение пациентов об изменении в расписании врачей, согласование с врачами визитов пациентов, согласование визитов выездных врачей, согласование с пациентами визитов к врачу, обзвон пациентов с целью напоминания о визите в клинику, обзвон пациентов с целью уточнения состояния здоровья после посещения врача, обзвон пациентов с целью контроля качества оказанных услуг, ведение базы пациентов, заведение медицинских карт пациентов в CRM-системе клиники, внесение сведений о пациентах в медицинские карты CRM-системы со всеми последующими изменениями и дополнениями, коммуникации по телефону с родственниками пациентов, переключение звонков между отделениями и филиалами клиники, соединение звонящих родственников с лечащим врачом стационара, консультации звонящих по услугам и расценкам на услуги клиники, фиксирование в CRM-системе стационара выписанных и вновь поступивших пациентов.

Период работы

февраль 2020 — март 2020   (2 месяца)

Должность

Специалист по продажам

Компания

Студио Модерна, ООО

Обязанности

Прием звонков от покупателей в call-центре, оформление заказов, продажи карт лояльности, предложение и допродажи сопутствующих товаров (кроссейлы), увеличение среднего чека, консультирование клиентов по ассортименту интернет-магазина и потребительским свойствам товаров, разъяснение покупателям сроков и вариантов доставки, работа в ERP-системе

Период работы

май 2008 — февраль 2020   (11 лет 10 месяцев)

Должность

Администратор, модератор

Компания

Интернет-магазин

Обязанности

Заполнение карточек товаров, написание и редактирование текста для сайта, проверка текста на грамотность, сбор нужной информации в интернете. Чат-поддержка посетителей сайта, прием звонков. Консультация покупателей о потребительских свойствах товаров и ассортименту магазина. Прием заказов от покупателей (по телефону и e-mail), выявление подходящего срока и вида доставки, организация дальнейшей передачи заказа в службу доставки. Вызов курьера. Отправка посылок Почтой России с наложенным платежом и с предоплатой. Оформление доставки через СДЭК, Boxberry и др. Контроль и отслеживание доставки заказа до момента получения его покупателем.

Период работы

июль 1987 — январь 1997   (9 лет 7 месяцев)

Должность

Монтажник радиоаппаратуры и приборов

Компания

Севастопольский приборостроительный завод им.Ленина

Обязанности

Сборка печатных плат, пайка, вязка жгутов

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1987 год

Учебное заведение

Симферопольский приборостроительный техникум

Специальность

Монтаж радиоэлектронной аппаратуры и приборов

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Доброжелательна, неконфликтна, тактична, настойчива, ответственна. Если мне не хватает знаний и навыков, с удовольствием им обучусь. Способна к обучению, люблю получать новые знания и опыт. Обладаю усидчивостью и внимательностью. Грамотно излагаю свои мысли, грамотно пишу. Без вредных привычек.