Администратор, оператор
Резюме 5580011 · 4 марта 2021, 23:09 Имя | Елена | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Теплый стан | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 21 год 11 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 56 лет (10 октября 1968) |
Опыт работы
| Период работы | август 2020 — декабрь 2020 (5 месяцев) | Должность | Оператор Call-центра | Компания | Клиника Альянс КРК | Обязанности | Круглосуточное обеспечение телефонных коммуникаций между отделениями и филиалами клиники, прием звонков круглосуточно, выявление по телефону анамнеза заболевания пациента у его родственника, запись пациентов к врачам, запись на госпитализацию в стационар клиники, прием вызовов на дом круглосуточно, ведение расписания врачей клиники, оповещение пациентов об изменении в расписании врачей, согласование с врачами визитов пациентов, согласование визитов выездных врачей, согласование с пациентами визитов к врачу, обзвон пациентов с целью напоминания о визите в клинику, обзвон пациентов с целью уточнения состояния здоровья после посещения врача, обзвон пациентов с целью контроля качества оказанных услуг, ведение базы пациентов, заведение медицинских карт пациентов в CRM-системе клиники, внесение сведений о пациентах в медицинские карты CRM-системы со всеми последующими изменениями и дополнениями, коммуникации по телефону с родственниками пациентов, переключение звонков между отделениями и филиалами клиники, соединение звонящих родственников с лечащим врачом стационара, консультации звонящих по услугам и расценкам на услуги клиники, фиксирование в CRM-системе стационара выписанных и вновь поступивших пациентов. |
| Период работы | февраль 2020 — март 2020 (2 месяца) | Должность | Специалист по продажам | Компания | Студио Модерна, ООО | Обязанности | Прием звонков от покупателей в call-центре, оформление заказов, продажи карт лояльности, предложение и допродажи сопутствующих товаров (кроссейлы), увеличение среднего чека, консультирование клиентов по ассортименту интернет-магазина и потребительским свойствам товаров, разъяснение покупателям сроков и вариантов доставки, работа в ERP-системе |
| Период работы | май 2008 — февраль 2020 (11 лет 10 месяцев) | Должность | Администратор, модератор | Компания | Интернет-магазин | Обязанности | Заполнение карточек товаров, написание и редактирование текста для сайта, проверка текста на грамотность, сбор нужной информации в интернете. Чат-поддержка посетителей сайта, прием звонков. Консультация покупателей о потребительских свойствах товаров и ассортименту магазина. Прием заказов от покупателей (по телефону и e-mail), выявление подходящего срока и вида доставки, организация дальнейшей передачи заказа в службу доставки. Вызов курьера. Отправка посылок Почтой России с наложенным платежом и с предоплатой. Оформление доставки через СДЭК, Boxberry и др. Контроль и отслеживание доставки заказа до момента получения его покупателем. |
| Период работы | июль 1987 — январь 1997 (9 лет 7 месяцев) | Должность | Монтажник радиоаппаратуры и приборов | Компания | Севастопольский приборостроительный завод им.Ленина | Обязанности | Сборка печатных плат, пайка, вязка жгутов |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1987 год | Учебное заведение | Симферопольский приборостроительный техникум | Специальность | Монтаж радиоэлектронной аппаратуры и приборов |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам | Обо мне | Доброжелательна, неконфликтна, тактична, настойчива, ответственна. Если мне не хватает знаний и навыков, с удовольствием им обучусь. Способна к обучению, люблю получать новые знания и опыт. Обладаю усидчивостью и внимательностью. Грамотно излагаю свои мысли, грамотно пишу. Без вредных привычек. |
|