Антикризисный управляющий стоматологической клиники

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Пятницкое шоссе

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

22 года 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (29 января 1979)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2018 — февраль 2021   (2 года 5 месяцев)

Должность

Управляющий стоматологической клиникой

Компания

ООО "Аркобалено"

Обязанности

Увеличение оборота, прибыли клиники в 5 раз. Повышение рентабельности. С нуля подбор докторов, администраторов, ассистентов их обучение программе, взаимодействию. Формирование единой команды, создание благоприятного микроклимата в коллективе.

Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов,

внедрение регламентов, контроль за соблюдением.

Контроль выполнения функциональных обязанностей персоналом, соблюдения графиков работы, отпусков.

Привлечение первичных пациентов, работа с оставаемостью, не имея главного врача в штате. Проверка карт, медицинской документации.

Маркетинг, реклама- продвижение в социальных сетях, взаимодействие с администрацией города.

Руководство финансово-хозяйственной деятельностью клиники, составление отчетности, ведение документации. Обеспечение бесперебойной работы клиники, мониторинг цен на расходные материалы, оборудования их закупка. Организация работы по ремонту и ТО технического оборудования. Тесная работа с зуботехническими лабораториями, анализ цен и качество выполняемых работ. Работа с конфликтными пациентами, возражениями, урегулирование процесса на досудебном уровне, рекламациями.

Период работы

сентябрь 2013 — октябрь 2018   (5 лет 2 месяца)

Должность

Заместитель генерального директора

Компания

Сеть клиник ПрезиДент. Москва

Обязанности

Подбор и обучение персонала, привлечение первичных пациентов, увеличение оборота клиники. Управление персоналом клиники.

Работа в тесном контакте с главным врачом клиники.

Маркетинг, реклама.

Повышение рентабельности клиники.

Обеспечение бесперебойной работы клиники;

Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов;

Внедрение регламентов обслуживания пациентов, контроль за соблюдением

Набор, адаптация, обучение, развитие персонала;

Формирование единой команды, создание благоприятного микроклимата в коллективе;

Контроль выполнения функциональных обязанностей медицинским персоналом, соблюдения графиков работы, ведение табеля учета рабочего времени

Руководство финансово-хозяйственной деятельностью клиники, составление отчетности, ведение документации;

Руководство маркетинговой и рекламной активностью в рамках бюджета

Проведение анализа и мониторинга бизнес-процессов.

Период работы

март 2011 — сентябрь 2013   (2 года 7 месяцев)

Должность

Заместитель генерального директора

Компания

ДоброМед. Москва

Обязанности

Полное обеспечение работы клиники, увеличение оборота.

Период работы

январь 2005 — январь 2011   (6 лет 1 месяц)

Должность

Старший администратор

Компания

ЗАО МЖК "Росинка"

Обязанности

Работа с VIP пациентами в закрытом жилом комплексе.

Период работы

январь 1999 — январь 2005   (6 лет 1 месяц)

Должность

Медицинская сетра

Компания

Диагностический центр

Обязанности

Работа с пациентами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2022 год

Учебное заведение

Moscow Business School Мастер делового администрирования - Master of Business Administration (MBA).

Специальность

Менеджмент в медицинском бизнесе.

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Российский новый университет. Москва Юридический.

Специальность

Юрист медицинской деятельности

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

2012 Российский университет дружбы народов. Москва

Специальность

Управление персоналом.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2021г.-Управление персоналом в стоматологической клинике.

Маркетинг в стоматологии.

2021г.-Алгоритм проведения первичной консультации (для врача стоматолога)

Маркетинг в стоматологии.

2020г.-Математика управления маленькой клиникой.

Учебный центр СтомПорт.

2020г.-Телефонные переговоры

Бердникова Лариса.

2019г.-Акции в стоматологии.

Маркетинг в стоматологии.

2019г.-Антикризисное управление.

2017г.-Основы сервиса.

2016г.-Продажа комплексных планов

Поволоцкий В.С, Продажи.

2016г.-От врача до успешного руководителя

Нархова Олльга, Управление персоналом.

2016г.-Работа с возражениями

Нархова Ольга.

2015г.-Организация работы клиники. Общее развитие клиники.

Платонов Игорь.

2015г.-Психологический настрой сотрудников.

Нархова.

2014г.-Работа в программе Инфоден.

Учебный центр "Президент"

2013г.-Работа в программе Инфоклиника

1999 г.- Белебеевский медицинский колледж.

Навыки и умения

Увеличение оборота, прибыли клиники в 5 раз. Повышение рентабельности. С нуля подбор докторов, администраторов, ассистентов их обучение программе, взаимодействию. Формирование единой команды, создание благоприятного микроклимата в коллективе.

Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов,

внедрение регламентов, контроль за соблюдением.

Контроль выполнения функциональных обязанностей персоналом, соблюдения графиков работы, отпусков.

Привлечение первичных пациентов, работа с оставаемостью, не имея главного врача в штате. Проверка карт, медицинской документации.

Маркетинг, реклама- продвижение в социальных сетях, взаимодействие с администрацией города.

Руководство финансово-хозяйственной деятельностью клиники, составление отчетности, ведение документации. Обеспечение бесперебойной работы клиники, мониторинг цен на расходные материалы, оборудования их закупка. Организация работы по ремонту и ТО технического оборудования. Тесная работа с зуботехническими лабораториями, анализ цен и качество выполняемых работ. Работа с конфликтными пациентами, возражениями, урегулирование процесса на досудебном уровне, рекламациями.

Обо мне

Без вредных привычек, коммуникабельная, умеющая работать в команде, в многозадачности, легко обучаемая.

Позитивно мыслящая, нацеленная на результат.

Любящая жизнь и свою семью.