Имя | Динара |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Авиамоторная |
Заработная плата | от 65 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (20 июня 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2020 — по настоящее время (3 года 10 месяцев) |
Должность | Менеджер интернет -магазина |
Компания | ООО "УКГК "АТЭК Групп" |
Обязанности | Прием и обработка обращений от клиентов (по почте, телефону, через форму заказа на сайте); Информирование клиентов по ассортименту, ценам и условиям доставки; Проверка информации по клиенту в 1С, отражение информации в 1С и Битрикс; Подготовка документов и отчетности по заказам, клиентам и другим критериям; Расчет стоимости заказа; Оформление и отслеживание исполнения текущих заказов; Работа по поддержанию базы действующих партнеров, увеличение объемов; Финансовых контроль, Дебет-Кредит; Взаимодействие с подразделениями компании (бухгалтерия, снабжение, сбыт, производство). |
|
Период работы | июнь 2017 — июнь 2020 (3 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер интернет-магазина |
Компания | ООО Р-Мобайл (Росмобайл) |
Обязанности | Работа с клиентами (обработка онлайн и оформление заказов через сайт, электронной почте, телефону), консультирование клиентов по ценам, тарифам, условиям обслуживания Помощь в выборе номеров сопровождение клиента на всех этапах сотрудничества, выставление счетов, подготовка сопроводительной документации, контроль поступления денежных средств, организация доставки до клиента, работа с претензиямы и возражениями. Ведение документооборота и отчетности для руководителя |
|
Период работы | август 2016 — февраль 2017 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Московская меховая компания |
Обязанности | Обработка входящих заказов через телефон, сайт, электронную почту, консультация клиентов по ассортименту, информационное сопровождение заказов, контроль выполнения доставок и отгрузок. Полное сопровождение сделок. Взаимодействие со службами доставки, координация работы курьеров и водителей. Работа с документацией, отчетность. Работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | май 2013 — июнь 2015 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО Вестерны (ТМ Westrenger) оптовые продажи |
Обязанности | Подготовка и заключение договоров, поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, планирование поставок, выставление счетов, разработка прайс-листа и специальных коммерческих предложений, учет и статистика продаж, контроль уровня дебиторской задолженности клиентов, текущие отчеты, прогнозы по продажам и платежам, оформление первичной документации, работа с поступающими претензиями от клиентов и возвратами. Сотрудничество с крупными торговыми сетями (Ашан, Wildberries, Familia) |
|
Период работы | апрель 2005 — май 2012 (7 лет 2 месяца) |
Должность | Старший специалист сектора оперативного кредитного контроля |
Компания | Столичный филиал ОАО Мегафон |
Обязанности | Предотвращение и контроль дебиторской задолженности, анализ причин ее возникновения, организация работы по взысканию задолженностей с привлечением юридических компаний-контрагентов, Проведение необходимых мер по снижению просроченной дебиторской задолженности (отправка официальных писем о нарушении сроков оплаты, отслеживание срока оплат согласно гарантийным письмам, присланных от контрагента) Обучение сотрудников, разработка и усовершенствование внутренних процедур и инструкций. Участие в тестировании новых ТП и услуг, пакетов и сервисов перед вводом в коммерческую эксплуатацию с целью выявления некорректной тарификации, работа с платежными системами. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Московский технический университет связи и информатики |
Специальность | Радиоинженер |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Российский Новый Университет (РосНоу) |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы "Бухгалтерский и налоговый учет в программе 1С: Бухгалтерия", |
Навыки и умения | Опыт прямых продаж, хорошее знание услуг и процедур по обслуживанию клиентов, опытный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, Access, Power Point), CRM, 1С, Мой склад. |
Обо мне | Личные качества: организованность ответственность коммуникабельность. ориентация на результат и клиента позитивный настрой Клиентоориентированность Грамотная речь Навыки продаж Консультирование Обслуживание покупателей Розничная торговля |