Имя | Николай Михайлович |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Отрадное |
Заработная плата | от 75 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 48 лет (20 декабря 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2018 — май 2020 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер Операционного Центра, Департамент оперативного управления |
Компания | ООО "ПМБК" Лига Ставок |
Обязанности | Обязанности: • Аудит сети клубов; • Коучинг, нацеленный на улучшение знаний сотрудников о продукте компании; • Оказание методической и консультационной поддержки • Контроль, координация работы региональных менеджеров, управляющих клубов, кассиров, сотрудников СБ по всей сети компании; • Оперативное реагирование и принятие решений по обращениям и жалобам гостей; • Работа с программным обеспечением: Naumen service desk, HelpDesk, Traider; • Взаимодействие и координация специалистов 1-й и 2-й линии поддержки клиентов; • Финансовая аналитика гостей (оборот, баланс, средняя ставка); • Начисление фрибетов, кешбека, предложения по дополнительной мотивации гостей; • Координация действий и постановка задач управляющим клубов по мотивации и решения конфликтных ситуаций с гостями, создание благоприятной дружественной атмосферы в клубе; • Координация действий и постановка задач операторам видеонаблюдения для предотвращения хищения денежных средств, блокировка счетов и денежных средств в случаях недостач и ошибок кассиров; • Координация действий сотрудников компании в чрезвычайных ситуациях: проверка госорганов, пожар, землетрясение, наводнение; • Регулярное взаимодействие с вышестоящим руководством, информирование о работе и оповещение о всех происшествиях в клубах. Достижения: • Улучшил стратегию для удержания прибыльных клиентов (управление коэффициентом начисления кешбека); • Улучшил качество работы сотрудников: повышены навыки, компетентность и клиентоориентированность. • Увеличил количество положительных отзывов гостей (письменные, устные обращения), в связи с этим выросло число вернувшихся гостей в клубы и увеличен прирост новых гостей. |
|
Период работы | январь 2018 — июль 2018 (7 месяцев) |
Должность | Управляющий клубами |
Компания | ООО "Букмекер Паб" |
Обязанности | Обязанности: • Обеспечение функционирования пункта приема ставок; • Контроль за соответствующим оформлением и состоянием помещения пункта приема ставок; • Обеспечение развития клуба на территории (промо и рекламные акции); • Общение с гостями (решение конфликтных ситуаций, создание благоприятной дружественной атмосферы в клубе); • Решение текущих административных и хозяйственных вопросов. Достижения: • Успешное проведение переговоров с арендодателем о снижении арендной ставки на 10%. Согласование с арендодателем монтаж двух дополнительных рекламных вывесок компании без арендной ставки. • Повышение лояльности гостей клуба, увеличение посещаемости и количества ставок со второго месяца более чем на 100% с продолжающим ростом показателей. • Открытие нового букмекерского клуба на вверенной территории с арендной ставкой меньше бюджетной. Больший трафик проходимости и большая прибыль клуба. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — январь 2018 (1 год 3 месяца) |
Должность | Менеджер проектов |
Компания | ООО "НВС-Сервис" |
Обязанности | Обязанности: • Продажа оборудования (видеонаблюдение, контроль доступа)‚ развитие и поддержание имеющейся клиентской базы; • Подготовка коммерческих предложений‚ счетов‚ документов, договоров; • Инициировал подключение компании к Порталу поставщиков ЕАИСТ; • Подготовка документации для участия в аукционах, конкурсах; • Развитие направление работы с гос. структурами: детские сады, школы, поликлиники. • Формирование портрета целевого покупателя; • Оценка рынка спроса на итоговый продукт; подготовка коммерческих предложений; • Проработка рекламных кампаний; • Регулярная отчетность по реализации; • Ведение переговоров, представительская функция. |
|
Период работы | январь 2015 — октябрь 2016 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела видеонаблюдения / Руководитель проектов |
Компания | Системы видеонаблюдения - частная деятельность |
Обязанности | Обязанности: • Планирование и монтаж систем видеонаблюдения на территории заказчика; • Управление, организация и контроль рабочего процесса группы техников; • Осуществление закупок систем видеонаблюдения; • Организация отдела видеонаблюдения с нуля; • Подбор и обучение персонала; • Создание и введение в действие должностных инструкций, разработка обучающих материалов; • Техническое обслуживание запущенных проектов; • Модернизация систем видеонаблюдения, установленных сторонними подрядчиками; • Работа с оборудованием: Panasonic, Samsung, Everfocus, Smartec, MicroDigital, Sanyo, Sony, RVI, Optimus, Hikvision; Достижения: 02.2015 - 03.2016 консультант по безопасности игрового процесса в Royal Plaza Hotel&Casino (Казахстан, г. Капчагай). |
|
Период работы | июнь 2014 — декабрь 2014 (7 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж |
Компания | ООО "КОДОС-Б" |
Обязанности | Обязанности: • Развитие нового направления: контроль расхода топлива и мониторинг речных судов; • Анализ рынка и конкурентов; • Активный поиск новых клиентов и построение долгосрочных отношений с ними; • Развитие взаимоотношений с клиентами, поддержание и развитие клиентской базы; • Выявление потребностей клиентов. |
|
Период работы | май 2010 — июнь 2014 (4 года 2 месяца) |
Должность | Системы видеонаблюдения - частная деятельность |
Компания | Руководитель отдела видеонаблюдения / Руководитель проектов |
Обязанности | Обязанности: • Планирование и монтаж систем видеонаблюдения на территории заказчика; • Управление, организация и контроль рабочего процесса группы техников; • Осуществление закупок систем видеонаблюдения; • Подбор и обучение персонала; • Создание и введение в действие должностных инструкций, разработка обучающих материалов; • Техническое обслуживание запущенных проектов; • Модернизация систем видеонаблюдения, установленных сторонними подрядчиками, таких как КРЦ "Мираж" (Белоруссия, г. Минск); • Обучение персонала отдела видеонаблюдения: работа с оборудованием, обучение признакам мошенничества, аналитика и обеспечение безопасности игрового процесса; • Участие в проектирование системы видеонаблюдения КРЦ "Принцесса", в настоящее время "ХО" (Казахстан, г. Капчагай); • Работа с оборудованием: Panasonic, Samsung, Everfocus, Smartec, MicroDigital, Sanyo, Sony, RVI. |
|
Период работы | декабрь 2009 — апрель 2010 (5 месяцев) |
Должность | Коммерческий представитель |
Компания | ЗАО "Л"ореаль" Россия |
Обязанности | Обязанности: • Продажа и продвижение косметики; • Руководство торговым процессом; • Поиск и привлечение новых клиентов; • Распространение информации о товарах и услугах; совершение продаж, налаживание контактов с потенциальными клиентами; • Проведение презентаций, преодоление возражений, завершение сделок; • Проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов; • Формирование оптимального ассортимента; • Распределение товаров между торговыми точками; • Организация и проведение рекламных кампаний; • Принятие решений о формах платежей и кредитных условиях приемлемых и для компании, и для клиентов. • Контроль выкладки продукции, отгрузок; • Расширение ассортимента, мерчендайзинг, сбор заказов; • Работа на вверенной территории с имеющейся клиентской базой; • Работа с дебиторской задолженностью; • Увеличение объема продаж и расширение ассортимента. |
|
Период работы | май 2004 — июль 2009 (5 лет 3 месяца) |
Должность | ООО Голдстиль гостиница Korston Hotel & Moscow |
Компания | Супервайзер отдела видеонаблюдения |
Обязанности | Обязанности: • Занимался организацией и контролем всех бизнес-процессов отдела видеонаблюдения в течение рабочей смены; • Разрешал конфликтные и спорные ситуаций на территории комплекса; • Вел необходимую документацию и отчетность; • Контролировал работу персонала, в подчинении было 30 человек; • Распределял сотрудников по рабочим местам и контролировал рабочее время; • Занимался подготовкой и проведением аттестаций; • Взаимодействовал с другими отделами и департаментами комплекса. Достижения: • В декабре 2006 года меня отправили в командировку в гостинично-развлекательный комплекс "Korston Hotel & Mall Kazan" (г. Казань) в должности руководителя отдела видеонаблюдения (CCTV). За 3 месяца я организовал работу отдела видеонаблюдения с нуля, нашел и качественно обучил новых сотрудников отдела. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва |
Специальность | Экономист |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1996 год |
Учебное заведение | Московский автомобильный колледж |
Специальность | Техник-механик |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категории A, B |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Управление персоналом Планирование Обучение персонала Управление проектами Подбор персонала Организаторские навыки Стрессоустойчивость Деловое общение Закупка оргтехники и оборудования Коммуникабельность Целеустремленность |
Обо мне | Ищу любимую работу с высокой степенью ответственности и интересными задачами. Важна атмосфера доверия, уважения и взаимопомощи. Во всех своих действиях ориентирован на результат. Работа занимает большую часть времени, но в моей жизни есть место разноплановым увлечениям: пеший туризм, плаванье, кулинария, интерес к компьютерным, программным и техническим новшествам. В моем лице ваша компания получит уверенного стратега и управленца, который постоянно стремится к собственному развитию и развитию всей команды. Есть собственный автомобиль |