Онлайн-работа ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: РАЗВИТИЕ, ПРОДАЖИ, РАБОТА С КЛИЕНТАМИ: • привлечение клиентов. Обеспечение работы по допродажному и послепродажному обслуживанию; • развитие отношений с клиентами отдела и новыми клиентами компании; • мониторинг лояльности клиентов; • подготовка тендерной документации; • участие в отраслевых и иных конференциях, выставках; • мониторинг производственных возможностей компании, трендов рынка и соответствующих услуг. Внедрение их в работу; • подготовка материалов для сайта компании. РУКОВОДСТВО ОТДЕЛОМ: • стратегическое и операционное руководство отделом; • планирование, организация работы отдела; • выполнение плановых показателей; • ежедневный контроль результативности менеджеров; • взаимодействие с партнерами компании. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: • определение потребностей в необходимых ресурсах (in- house и аутсорс), подбор персонала, адаптация новых сотрудников; • разработка должностных инструкций, системы мотивация сотрудников; • оптимизации бюджета и распределения задач внутри команды; • поиск внешних экспертов и создание эффективной команды; • профессиональное развитие сотрудников, определение потребностей в обучении, разработка обучающих программ (проектный менеджмент, управление ресурсами, деловая переписка, переводческие технологии и т.д.). ОБУЧЕНИЕ: • проведение обучения персонала; • проведение производственных практик для студентов МГЛУ и РОСНОУ (разработка плана обучения, подготовка материалов, проведение практики) в рамках образовательной программы компании. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ: • На 20% увеличила маржинальность за счет оптимизации процессов работы и перераспределения задач внутри команды. • На 15% увеличила количественные показатели работы отдела, на 50% - качественные, сократила количество претензий от клиентов на 70% за счет обучения группы менеджеров и автоматизации процессов. • Самостоятельно разработала учебные курсы для проведения производственных практик и внутреннего обучения персонала. Выстроила процессы обучения и адаптации новых сотрудников. • Провела 4 производственные практики для студентов МГЛУ и Росноу с привлечением практикантов к реальным проектам, что сократило ФОТ на 15%. •Участвовала в организации международного форума устных переводчиков "Глобальный диалог" в 2020 году в качестве координатора секции "Восточный диалог". |