Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5513603   ·   13 мая 2021, 10:10

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Коломенская

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (31 марта 1969)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — ноябрь 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер, Старший менеджер

Компания

ООО "Экспресс РМС"

Обязанности

Руководство группой менеджеров (в подчинении 3 сотрудника). Обработка заказов клиентов, формирование отчетности для клиентов, контроль отправки заявок службам доставки, проверка отчетов служб доставки, выставление счетов и закрывающих документов клиентам и службам доставки. Контроль поступления платежей. Урегулирование вопросов с клиентами и службами доставки. Договорная работа, формирование претензий. Работа в СЭД "СБИС".

Кадровое делопроизводство. Обеспечение компании канцелярскими принадлежностями и мебелью. Подготовка инструкций.


Период работы

август 2016 — июль 2017   (1 год)

Должность

Ведущий менеджер по закупкам

Компания

ООО "МАП"

Обязанности

Договорная работа с поставщиками, передача заказов поставщикам, взаиморасчеты с поставщиками, контроль поступления продукции на склад, формирование каталогов для дистанционной продажи, переговоры с поставщиками на предмет скидок, подготовка аналитики по поставщикам. Подготовка договоров и других документов для сдачи в архив.


Период работы

апрель 2014 — июль 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер отдела закупки и сбыта

Компания

ООО "СнабТехЦентр"

Обязанности

Реализация сувенирной и кондитерской продукции через сеть "Федеральной пассажирской компании" РЖД.

Прием и обработка заказов, формирование сопроводительных документов, претензионная работа, проверка предоставляемой филиалами ФПК отчетности о реализации продукции, проведение инвентаризаций на складе, подготовка аналитических данных для руководства.


Период работы

февраль 2008 — июль 2013   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Начальник отдела

Компания

ООО "МАП"

Обязанности

Административное руководство отделом (в подчинении 17 сотрудников).

Формирование плана работ подразделения и контроль его исполнения в соответствии с бизнес - процессами предприятия.

Организация и контроль мероприятий для выполнения обязательств перед потребителями. Разработка типовых форм договоров с контрагентами и организация их заключения, согласование договоров с поставщиками. Контроль взаиморасчетов с контрагентами, обеспечение своевременности поступления денежных средств. Планирование бюджета подразделения и контроль его исполнения. Работа с тендерной документацией. Урегулирование спорных вопросов с контрагентами. Разработка регламентов для существующих и новых направлений работы


Период работы

февраль 2003 — январь 2008   (5 лет)

Должность

Менеджер, Старший менеджер

Компания

ООО "МАП"

Обязанности

Руководство группой региональных менеджеров (в подчинении 4 сотрудника).

Взаимодействие с контрагентами России и стран СНГ. Разработка и согласование договоров возмездного оказания услуг, сопровождение договоров в части исполнения условий по приему заказов, оплате, доставке и оказанных дополнительных услуг. Участие в формировании каталогов для дистанционной продажи. Урегулирование спорных вопросов с контрагентами. Ведение официальной деловой переписки.


Период работы

октябрь 2001 — январь 2003   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по оптовым поставкам

Компания

ООО "Агентство печати "ОДА"

Обязанности

Работа с региональными клиентами.

Ведение клиентской базы, заключение договоров, контроль выполнения обязательств по договору (оплата, доставка, возврат), поиск новых клиентов, продвижение на рынок печатной продукции новых изданий. Маркетинговый анализ динамики продаж, разработка системы ценообразования для региональных клиентов.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Московский технический университет связи и информатики

Специальность

Инженер радиосвязи, радиовещания и телевидения


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. Предприятие 1С: 8.2, 8.3, Управление торговлей;

2. Предприятие 1С: 8.2, 8.3, Автоматизация бухгалтерского учета;

3. Тайм-менеджмент;

4. Успешные переговоры о продажах.

Навыки и умения

Опыт организаторской. административной работы, хорошее знание документооборота, навыки переговоров, прекрасные навыки делового письма, навыки разработки и заключения договоров, навыки электронного документооборота, опыт бюджетирования, опыт претензионной работы, опыт разработки регламентов и инструкций, продвинутый пользователь MS OFFICE.

Обо мне

Ответственная, инициативная, педантичная в работе с документами, не боюсь новых направлений работы, готова в сжатые сроки выполнять большой объем задач, умею выстраивать долговременные отношения с партнерами компании и плодотворные отношения с коллегами, позитивная, коммуникабельная, порядочная.


Специалист по тендерам

от 100 000 руб.

Москва

Персональный водитель

договорная

Москва

Техник

от 30 000 руб.

Москва

Продавец-консультант

от 30 000 руб.

Москва

Менеджер по оптовым продажам

от 35 000 руб.

Москва

Менеджер по продажам

от 65 000 руб.

Москва

Менеджер по родажам

от 35 000 руб.

Москва

Мед сестра

от 50 000 руб.

Москва

Тайный покупатель

договорная

Москва

Мерчендайзер, продавец-консультант, администратор

от 25 000 руб.

Москва