Менеджер по работе с клиентами, Администратор

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Отрадное

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (5 февраля 1972)

Опыт работы

Период работы

июль 2019 — март 2022   (2 года 9 месяцев)

Должность

Старший менеджер отдела продаж

Компания

ГК Фора-Фарм дистрибьюция эксклюзивной продукции собственных торговых марок, нелекарственный ассортимент (лечебная косме

Обязанности

Полный цикл работы с клиентами, организация и сопровождение оптовых продаж. Активное взаимодействие с клиентами компании.

Развитие продаж и разработка приоритетных каналов сбыта

Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров

Формирование предложений по ассортиментной, маркетинговой, ценовой политики компании по вверенным каналам продаж

Разработка, анализ и ротация действующей ассортиментной матрицы в сети

Анализ проведенных активностей и разработка корректирующих мероприятий

Контроль договорных обязательств, ценообразования, промоакций и стандартов выкладки продукции в торговых точках. Участие в выставках.

Отчетность в соответствии с требованиями компании

Период работы

май 2017 — сентябрь 2018   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию продаж

Компания

ООО "Умные материалы" Текстильная компания

Обязанности

Развитие и ведение продаж по приоритетным каналам сбыта Разработка новых направлений в продажах

Ведение проектов с ключевыми клиентами по производству продукции под СТМ, от формирования технического задания до выпуска готовой продукции в ассортименте

Мониторинг рынка контрактных услуг и потенциальных клиентов для формирования новых направлений по выпуску продукции под частными марками клиентов

Участие в тендерах, мониторинг специализированных сайтов, торговых площадок на предмет поиска, сбора, анализа информации о проводимых тендерах, соответствующих профилю компании, изучение и анализ тендерной документации

Управление продажами, возобновление сотрудничества с клиентами компании. Участие в разработке краткосрочных и долгосрочных планов развития компании, определение ассортиментного портфеля Разработка продукции для вывода на рынок, с учетом клиентского спроса

Подготовка коммерческих предложений и презентаций Документооборот, контроль соблюдения условий договора, первичная бухгалтерия

Проведение переговоров, согласование коммерческих условий, заключение договоров, работа с матрицами, формирование ассортиментной и ценовой политики, контроль выкладки, ротация и расширение ассортимента

Анализ эффективности продаж, Ценообразование и ценовые корректировки

Контроль финансовой дисциплины ключевых клиентов

Период работы

сентябрь 2012 — октябрь 2016   (4 года 2 месяца)

Должность

Руководитель товарного направления

Компания

ООО "Парфюм- Арт Студио" Парфюмерия

Обязанности

Полный цикл работы с действующей клиентской базой и ключевыми дистрибьюторами, развитие клиентской базы на территории РФ

Работа с парфюмерно-косметическими сетями, проведение переговоров, ввод новых позиций, ротация ассортимента, маркетинговые мероприятия, документооборот

Формирование ценообразования и ассортиментного портфеля

Анализ парфюмерно-косметического рынка, мониторинг конкурентной среды

Участие в маркетинговой деятельности компании, включая элементы маркетинговой разработки нового товара, оценка рыночной адекватности и конкурентоспособности товара, а также прогнозирование сбыта и разработка ценовой и товарной политики

Подбор, обучение и контроль работы торговых представителей

Планирование и обеспечение заданных объемов продаж

Организация и проведение переговоров, презентаций, участие в выставках

Разработка бизнес-планов, презентаций, составление отчетов и прогнозов продаж

Заключение договоров, контроль договорных обязательств

Период работы

октябрь 2009 — август 2012   (2 года 11 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Фиона-Симпа" Производство и оптовые продажи косметической продукции

Обязанности

Полный цикл работы с действующей клиентской базой и ключевыми дистрибьюторами, развитие клиентской базы на территории РФ

Работа с парфюмерно-косметическими сетями, проведение переговоров, ввод новых позиций, ротация ассортимента, маркетинговые мероприятия, документооборот

Формирование ценообразования и ассортиментного портфеля

Анализ парфюмерно-косметического рынка, мониторинг конкурентной среды

Участие в маркетинговой деятельности компании, включая элементы маркетинговой разработки нового товара, оценка рыночной адекватности и конкурентоспособности товара, а также прогнозирование сбыта и разработка ценовой и товарной политики

Подбор, обучение и контроль работы торговых представителей

Планирование и обеспечение заданных объемов продаж

Организация и проведение переговоров, презентаций, участие в выставках

Разработка бизнес-планов, презентаций, составление отчетов и прогнозов продаж

Заключение договоров, контроль договорных обязательств

Период работы

июль 2007 — сентябрь 2009   (2 года 3 месяца)

Должность

Руководитель направления по региональному развитию

Компания

ООО "Торгинвест" Текстиль

Обязанности

Управление деятельностью проекта как самостоятельного подразделения

Руководство отделом оптовых продаж

Организация деловых контактов

Изучение рынка и анализ рыночных возможностей

Заключение контрактов, контроль за выполнением договорных обязательств

Планирование работы отдела, постановка задач и планов продаж, контроль системы отчетности персонала

Обеспечение выполнения плана продаж по объему и ассортименту

Анализ продаж, планирование и прогнозирование продаж

Контроль мероприятий по развитию клиентской базы

Формирование ценовой и ассортиментной политики компании

Ведение ключевых клиентов .

Управление дебиторской задолженностью

Ведение установленной в компании отчетности, разработка положений и должностных инструкций

Набор, обучение, постановка задач и контроль работы торговых представителей

Разработка, оптимизация маршрутов для ТП, распределение магазинов по группам

Контроль выкладки товара в соответствии с планограммой и стандартом мерчендайзинга

Период работы

февраль 2001 — июнь 2007   (6 лет 5 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО Роколор Косметика для волос

Обязанности

Полный цикл сопровождения и обслуживания клиентов РФ, СНГ и дальнего зарубежья

Подготовка документов для таможенного контроля /CMR, ГТД, СТ-1, паспорт сделки, спецификация, калькуляция. Запросы в таможенные органы о подтверждении вывоза груза/

Подготовка пакета документов для подтверждения экспорта в ИМНС

Мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами стимулирования

Обеспечение установленных планов продаж, отчетность

Контроль поступления платежей

Оформление первичной бухгалтерской документации

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1995 год

Учебное заведение

МПГУ имени В.И. Ленина

Специальность

Педогогика и методика начального обучения

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2001 - 2020г Институт тренинга г. Санкт-Петербург, Школа менеджеров "Арсенал" г. Москва

-Работа с возражениями

-Коммуникативная компетентность в работе с клиентом

-Управление продажами

-Формирование команды

-Технология создания и укрепление команды в бизнесе

Обо мне

Активная жизненная позиция. Ориентация на результат. Способна принимать решения и работать самостоятельно. Умение находить контакт с людьми, сохранять дружественные и деловые связи. Имеются рекомендации.