Имя | Марина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бульвар Адмирала Ушакова |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 20 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (10 сентября 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2012 — июнь 2020 (8 лет 2 месяца) |
Должность | Заместитель руководителя филиала, начальник сектора по работе с корпоративными клиентами |
Компания | ПАО СБЕРБАНК |
Обязанности | -Руководство работой сектора по обслуживанию корпоративных клиентов (в подчинении 6 человек). -Работа с персоналом (подбор, оценка, обучение, наставничество и мотивация). -Сопровождение клиентов с соблюдение стандартов качественного обслуживания. -Урегулирование конфликтных ситуаций. -Осуществление мониторинга операционных рисков. -Формирование и отправка ежедневной отчетности. -Проведение переговоров с первыми лицами компаний. -Организация продаж продуктов и услуг Банка. -Расширение клиентской базы. Достижения: -сформирован эффективно работающий коллектив. -достигнуты результаты выполнения KPI 96% при плановом показателе 90%. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — май 2018 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Руководитель дополнительного офиса |
Компания | ПАО СБЕРБАНК |
Обязанности | -Руководство работой офиса по обслуживанию корпоративных клиентов (в подчинении 7 человек). -Работа с персоналом (подбор, обучение, наставничество). -Сопровождение клиентов с соблюдение стандартов качественного обслуживания. -Организация работы с жалобами и обращениями. -Осуществление мониторинга операционных рисков. -Формирование и отправка ежедневной отчетности. -Проведение переговоров с первыми лицами компаний. -Организация продаж продуктов и услуг Банка. -Расширение клиентской базы. Достижения: -уменьшен объем совершаемых операционных ошибок. -выстроена система обучения. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — ноябрь 2016 (3 года 1 месяц) |
Должность | Начальник сектора по обслуживанию корпоративных клиентов специализированного дополнительного офиса |
Компания | ПАО СБЕРБАНК |
Обязанности | -Организация работы группы специалистов по качественному обслуживанию корпоративных клиентов сегмента средний/крупный/крупнейший (в подчинении 7 сотрудников). -Работа с персоналом (обучение, наставничество). -Проведение переговоров с первыми лицами компаний. -Организация продаж продуктов и услуг Банка. -Расширение клиентской базы. |
|
Период работы | апрель 2000 — ноябрь 2013 (13 лет 8 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по обслуживанию корпоративных клиентов |
Компания | ПАО СБЕРБАНК |
Обязанности | -Обслуживание и сопровождение клиентов с соблюдение стандартов работы (кассовые и бухгалтерские операции). -Работа с жалобами и обращениями клиентов. -Открытие и закрытие банковских счетов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва |
Специальность | Финансы и кредит, Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Корпоративный Университет Сбербанка Сбербанк, Мой лидерский стиль. Управление командой. |
Навыки и умения | Руководство коллективом Активные продажи Проведение переговоров Заключение договоров Подбор персонала Урегулирование претензий Контроль документооборота |
Обо мне | -Добросовестно отношусь к работе -Всегда нахожу индивидуальный подход к клиенту -Имею опыт формирования и развития команды -Успешный опыт продаж -Всегда стараюсь добиться поставленной цели -Постоянно занимаюсь самосовершенствованием, готова к дальнейшему обучению |