Специалист по работе с клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Белорусская

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (28 апреля 1990)

Опыт работы

Период работы

февраль 2020 — июль 2020   (6 месяцев)

Должность

Специалист пункта выдачи заказов

Компания

Минтепринт

Обязанности

Деятельность: оперативная печать и ПВЗ выдача интернет заказов OZON

- Обслуживание Клиентов в соответствии с принятыми в компании стандартами

- Выдача заказов клиентам за наличный расчет и посредством приема платежных карт

- Прием клиентских возвратов

- Прием, хранение, учет материальных ценностей на ПВЗ

- Формирование возвратных грузов, перевозок

- Инкассация

- Проведение погрузо-разгрузочных работ

- Работа в информационных системах компании

- Проведение инвентаризаций.

- Прием и обучение новых сотрудников

Период работы

ноябрь 2016 — февраль 2020   (3 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Фотокопир

Обязанности

Обязанности

Менеджер по работе с клиентами, офис-менеджер

- Развитие точки с открытия.

- Прием входящих звонков и обработка заявок (презентация при встрече и через сайт, по электронной почте и телефону)

- Поддержание и развитие базы

- Проведение презентаций и встреч

- Ведение карточки клиента

- Расчет изготовления

- Знание материалов и технологий печати: цифра, офсет, широкоформатная и уф. печать, шелкография и тиснение, вырубка и изготовление коробок, разработка упаковки, книги в твердом переплете и фотокниги, пакеты и сувенирная продукция, таблички, печати и штампы и т.д.

- Оформление заказа в 1С и crm, ведение сделки до отгрузки заказа.

- Оформление первичной документации по продажам и сервисным операциям (счета, счета-фактуры, товарные накладные), договора.

- Консультирование и подбор полиграфической продукции в соответствии с пожеланиями клиента (демонстрация выставочных образцов, каталогов, сайт)

- Верстка макетов полиграфии (визитки, листовки, баннеры, логотипы, журналы), отрисовка печатей и штампов по оттиску, верста макетов для изготовления табличек

- Набор и редактирование информационного материала

- Дизайн и ретушь фотографий

- Отрисовка в векторе

- Подготовка к печати под офсет, проверка на разбиение цвета

- Фото на документы

- Ретушь фотографий

- Организация и контроль курьеров по г. Москве и Московской области

- Обеспечение офиса (канцелярские товары, работоспособность принтеров, заказ воды, чай и кофе)

Период работы

июнь 2017 — август 2018   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Первая Оперативная Типография, Типография Вишневый Пирог

Обязанности

- Ведение клиента, переговоры и встречи, проведение презентации, обработка запросов по телефону и почте

- Входящие и исходящиие звонки

- Ведение базы, реанимирование клиентов и привлечение новых

- Расчет изготовления, составление подробной тех.карты для производства, контроль изготовления

- Консультирование по технологий печати: цифра, офсет, широкоформатная и уф. печать, шелкография и тиснение, вырубка и изготовление коробок, разработка упаковки, книги в твердом переплете и фотокниги, пакеты и сувенирная продукция, таблички, печати и штампы и т.д.

- Оформление заказа в программе и сдача заказа.

- Выполнение плана продаж, ведение отчетности, составление призентации.

- Координация дизайнеров, верстальщиков и производство на всех этатах заказа.

- Оформление документации: коммерческое предложение, договор, счет, счет-фактура, товарная накладная, акт сверки.

- Консультирование и подбор полиграфической продукции в соответствии с пожеланиями клиента (демонстрация выставочных образцов, каталогов, сайт)

- Верстка макетов полиграфии (визитки, листовки, баннеры, логотипы, журналы), отрисовка печатей и штампов по оттиску, верста макетов для изготовления табличек

- Организация и контроль курьеров по г. Москве и Московской области и в другие регионы страны.

Период работы

март 2016 — ноябрь 2016   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламе, дизайнер

Компания

Обувь 21 века

Обязанности

Менеджер по рекламе / Дизайнер

-Работа в торговом зале

-Консультация и обслуживание клиентов

-Разработка POSM материалов.

-Поддержание контактов с производством (типография, рекламные агентства), контроль изготовления заказа.

-Визуализация и контроль оформления магазинов, разработка акций.

-Участие в оформлении сайта, соц.сети, создание контента и баннеров, инфографики и айдентики.

-Ретушь фотографий.

Период работы

октябрь 2015 — февраль 2016   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по полиграфии

Компания

Копировальня

Обязанности

Прием и обслуживание посетителей, звонков и электронной почты, консультирование, расчет заказа, составление ТЗ, согласование сроков, материалов и макетов, ведение заказа до сдачи заказчику.

Подготовка и обработка макета и вывод на печать,

постпечатная обработка: резка, фальцовка, переплет, ламинирование пакетное и рулонное, сканирование,

упаковка продукции.

Период работы

январь 2014 — октябрь 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Офисмаг

Обязанности

Работа с клиентами, прямые продажи канцелярских товаров и всего для офиса и рекламы.

Работа с живой очередью, выявление потребности, работа с возражениями, выставление счетов, составление ТЗ, прием заказа и ведение до полной сдачи клиенту.

Расчетно-кассовые операции в 1С:Предприятие 8.1: оформление заказа на физ. и юр. лица, расчет нал. и безнал, выставление счета и проверка оплаты, оформление товарного и кассового чеков.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский энергетический институт (Национальный исследовательский университет), Москва Институт электроэнергетики

Специальность

Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

1С: Предприятие, MS Office, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Muse, Adobe InDesign, CorelDRAW, CorelDRAW Photo Draw, AutoCAD, Kompas (Erp), MS Visio, PRO100